to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı, ancak ürün kargo noktasına teslim edilemediği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış.
Ürünü teslim edebilmek için 3 iş günü boyunca beklememe rağmen bu bekleyiş tamamen hiçe sayıldı ve sürecin hiçbir aşamasında ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür olduğu söylendi, fakat müşterinin bilgilendirilmemesi ve zaman kaybı yaşamış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem beklediğim sürenin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanması için, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir hediye çeki veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetime istinaden süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram: 4096604615.
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 449 040 637 6 numaralı siparişim için kargomun 7 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Ocak olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Üç gündür teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen kargomu getirmediler. Bu süreçte H...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 951757819621 numaralı siparişimin Hepsijet kargo ile teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Mart tarihinde kargom adresime hiç getirilmeden sistemde “alıcı evde bulunamadı” notu düşülmüş ve ardından “tekrar dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargo bir dah...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı. Uygul...
Yorumlar