to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Birebir Değişim Talebine Yanıt Gelmedi
4343328301 sipariş numarası ile Hepsiburada yetkili satıcısından Honor 200 marka telefonu satın aldım. Cihazımı 29 Temmuz tarihinde KVK servisine verdim ve 20 iş günlük yasal tamir süresi dolduğu için cihazla ilgili değişim veya iade raporu çıktığı tarafıma bildirildi.
Bu rapora istinaden defalarca Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana iade teklifi sunuldu ancak ben bu teklifi kabul etmeyip özellikle birebir değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Hepsiburada sisteminde ise sanki telefonu kendilerine teslim etmişim ve ayrıca onarım talebinde bulunmuşum gibi kayıt açıldığını görüyorum. Oysa telefonu Hepsiburada’ya teslim etmiş değilim ve onarımla ilgili yeni bir talebim de yok.
Yasal hakkım olan birebir ürün değişiminin yapılmasını, eğer stokta aynı ürün yoksa bir üst modelinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemeleri’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-452768384382033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada pişmanlıktır. 3lira 5 lira fazla ödeyin Teknosa'dan alın bin kat daha iyi. Birebir ya da üst model hakkım olduğu halde sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Onlar da çok iyi biliyorlar ki hakkını almak bir yıl sürer bu yüzden yokuşa sürüyorlar.
