to read complaints and reviews, or file yours.Honor 400 Cihazı İçin DOA Raporu Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 400 model cihazla ilgili yaşadığım sorunda, iki haftadır doa raporu almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı KVK Bakırköy servisine göndermeme rağmen, ürünün yazılımının güncellendiği ve testlerden başarıyla geçtiği belirtilerek doa raporu düzenlenmedi.
Ben ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre içinde bu sorunları yaşamaya başladım ve yasal haklarım kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne yetkili servis ne de Hepsiburada tarafı değişim sürecimi başlatmadı ve somut bir çözüm önerisi sunmadı.
Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut olup, bu süreçte talebim, Honor 400 cihazım için doa raporunun verilmesi ve ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve değişim işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Biz de yetkili servise onarıma göndeririz demekten başka çözüm sunulmadı, ben bu arızalı ürünü değiştirmek istiyorum sürekli onarıma göndermek değil
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-617343069016990 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
