Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.268 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada'dan " Turuncuelma" satıcısından 187 TL'ye doğrular Mega alüminyum çamaşır kurutma askısı satın adım. Ürün özensiz paketlenmişti ve açtığımda bağlantı yerinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün kargoya götürüp verdim ve değişim talep ettim. Ancak satıcı para iadesi yapmış ve ürün şu anda 241...

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor
profile
  • 291görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Pişmanlıktır Sözlerini Tutmuyorlar

Hepsiburada dan Fairy sıvı bulaşık deterjanı aldım limonlu yerine Elmalı geldi. Ürün değerlendirme kısmına resmini çektim ve yorup yaptım istediğiniz ...

Hepsiburada Pişmanlıktır Sözlerini Tutmuyorlar
Taha'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“İletişime geçen hanımefendi'nin ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdü ve çok anlayışlı idi.”

profile
  • 505görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet Domestos aldım. Satıcı firma da Hepsiburada (özellikle hepsi buradayı seçerim) 28 kasımda teslim edildi. Paketi ezikti ama döküldüğünü gösteren ıslaklık yoktu. (tüm resimler var) paketi açtığımda 1 ürün eksik, bir üründe koyulmuş olunan poşete yarısında...

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri Mağduriyeti
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı,Mağdurum

Hepsiburada'dan Cinarsaatoyuncak satıcısından aldığım Lego® City Okyanus Keşif Gemisi 60266 Yapım Seti (745 Parça) yerine bana puzzle gönderildi. Ben bu ürünü indirimdeyken 412 TL'ye almıştım ve bana kasıtlı olarak yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum çünkü ürünün fiyatı şu an da 1638 TL. Bana yan...

profile
  • 941görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İphone Ayıplı Ürün Sıkıntısı

22/11/2021 tarihinde siparişini verdiğim "iPhone 12 Mini 64GB Mavi" ürün 24/11/2021 tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunu ve telefon kutusunun jelatinini bizzat kendim açtım fakat telefonun güç düğmesine basınca telefonun açılmadığını gördüm. Apple destek ile irtibata geçtim ve farklı tuş kombinasy...

profile
  • 170görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Yetersizliği

975638402 numaralı siparişimde bulunan 508920155969 takip numaralı Royal Canin Fhn Sterilised 37 kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg ürünüm ile ilgili 27.11.2021 tarihinde MNG Kargo tarafından arandım. Siparişimin hasarlı geldiğini, paketin patlamış olduğunu bu şekilde teslimat yapamayacaklarını geri...

profile
  • 388görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Talep Dışı İade Sonucu Banka Kampanyasına Katılamadım...

Garanti Bankası'nın Garanti Pay kampanyasına katıldım. 150 TL'ye 50 TL bonus verecekti. Hepsiburada'dan 161 TL sipariş verdim 526 *****65 sipariş kodu...

Hepsiburada Talep Dışı İade Sonucu Banka Kampanyasına Katılamadım...
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“1 saat içinde dönüş yapıp çözüme kavuşturdular. Kurumsal olmanın farklılığını yaşattılar.teşekkürler”

profile
  • 466görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada (Koton) Fiyatı Yükselen Ürün Değişimi

Hepsiburada'dan Koton marka indirimden aldığım sweatin fiyatı yükseldi. Bedeni uymadığı için bir küçüğü ile değişim talep ettim, bunun için Hepsiburad...

Hepsiburada (Koton) Fiyatı Yükselen Ürün Değişimi
Hepsiburada (Koton) Fiyatı Yükselen Ürün Değişimi
Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Mesajımın üzerinden 24 saat geçmeden müşteri temsilcisi Melike Hanım. Tarafından arandım ve fiyat farkı tarafıma hediye çeki olarak yansıdı. Hepsiburada'ya ve Melike Hanım. A nezaketli yaklaşımı ve çözüm odaklı davranışından dolayı çok teşekkür ederim.”

profile
  • 397görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kampanya Aldatması Mağdur Etti Beni

Hepsiburada'dan kampanya döneminde cosmolove satıcısından 179 TL'ye Calvin Klein europa 100 ml kadın parfüm aldım bana yolladıkları Avon'dan 2 adet ucuz parfüm değişim istediğim için talep oluşturdum fakat Hepsiburada müşteri hizmetleriyle konuştuğumda talebimi sildi ve iade talebi açtı. Ben parfümü...

Hepsiburada Kampanya Aldatması Mağdur Etti Beni
Hepsiburada Kampanya Aldatması Mağdur Etti Beni
Hepsiburada Kampanya Aldatması Mağdur Etti Beni
+1
profile
  • 71görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Değişimi

Hepsiburada üzerinden 1'e 1 Hepsiburada'nın kendisinden g271 model monitör satın aldım monitörün alt kısmında yatay çizgiler gün geçtikçe artarak kararmaya başladı bende servise gönderdim servis birkaç gün içinde direkt değişim raporu verdi bende Hepsiburada'ya değişim talebi açtım ama servisten çok...

profile
  • 561görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satış Sonrası Hizmet

Hepsiburada - Technics - esta bilgi teknolojileri şikayet Hepsiburada firmasından 1er gün ara ile 2 adet robot süpürge aldım. İlk ürünüm ile alakalı bir sıkıntı yaşamazken, ikinci ürün nesneleri algılamadığı (kendini nesnelere vurduğu) için kargoyu teslim aldığım günün akşamına iade talebi oluştur...

Hepsiburada Satış Sonrası Hizmet
Hepsiburada Satış Sonrası Hizmet
Hepsiburada Satış Sonrası Hizmet
videoplayer-icon
+1
profile
  • 247görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yatak Ortası Çöktü

Hepsiburada dan aldığım us sleeping full Dr... Theraphy yatak çok rahattı fakat 1-2 ay sonra Konfor kalmadı ortası çöktü. Düzenli yön çevirme de yaptım altüst, baş taraf ayak ucu ama değişen bir şey yok. Gece sürekli uyanıyorum, sabah yorgun kalkıyorum. Değişim talep ediyorum.

profile
  • 628görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi

Hepsiburada sitesinden satıcısı da Hepsiburada olan 3 adet Apple ürünü aldım. Bir hesabımdan 2 adet saat eşimin hesabından da 1 adet iPad Pro. Kargolar geldiğinde jelatinlerinin saçma sapan amatörce kaplandığını fark ettim. Normalde iPad ürünlerinde jelatinde hiçbir kusur olmaz ayrıca açılacak köşed...

Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
Hepsiburada İade Apple Ürünlerini Sıfır Diye Gönderdi
+4
profile
  • 611görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım satıcısı Hepsiburada olan kulaklık çizik geldi. Bire bir değişim istiyorum, stokta olmadığı için yapamayız para iadesi yapalım diyorlar. Aldığım kulaklığın fiyatı arttı. Şimdi o fiyata alamam. Birebir değişim talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağ...

Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi
profile
  • 212görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Avva Pantolonda  Değişim Yapılmıyor

Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim Avva erkek yeşil yandan cepli mikro desenli slim fit pantolon 26 Kasım 2021 tarihinde elime ulaştı kargo noktasında bir sıkıntı yaşamadım ama yanlış ürün gönderilmiş. Değişim talebinde bulunuyorum stokta olmadığı belirtiliyor fakat tekrar almaya gelince ürünü s...

profile
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür Ederim”

Süleyman Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 651görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Doğru Ürünü Doğru Şekilde Ulaştıramıyor

Hepsiburada'nın efsane kasım kampanyasından siyah renk robot süpürge sipariş ettim. Her zaman ki gibi hızlı ve düzgün bir şekilde ürünüm geldi. Fakat yanlış renk geldi, değişim talebi doldurdum. Her zaman ki gibi belirlenen günde gelip evden alındı. 2 gün sonrada siyah renkli olan geldi, fakat ürün ...

profile
  • 529görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden Starbucks firmasından 2 adet muğ termos aldık. 1 tanesi daha alt seviye yanlış ürün geldi. Değişim için aradığımda iade talebi açıldı. Ben çift olarak kullanmak için aldım. İade etmek istemiyorum. Değişim yapılmasını istiyorum. Kargo kutusu barkodu üzerine aldığım ürünün bilgil...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi
profile
  • 713görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Taotronics Soundsurge 85 Kulaklık Değişim Talebi Sorunu

Hepsiburada üzerinden 4 gün önce (22 Kasım) 448 TL'ye Taotronics soundsurge 85 adlı kulaklığı sipariş ettim. Ürün 2 gün önce (24 Kasım) elime ulaştı. ...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Arayan hanımefendi ilgiliydi, sorunumu kısa sürede aradaki fiyat farkı kadar hediye çeki tanımlayarak çözdüler. Teşekkürler :)”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 298görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada İade Değişim Yapmıyor

13 Kasım günü Hepsiburada'dan "eylulitesimm" denen mağazadan verdiğim "Xiaomi Redmi Note 8 128 GB Pro" faturasız bir şekilde elime ulaştı. Fatura talebini verdik ve 4 gün sonra fatura oluşturuldu. 1) Kutuda 128 GB yazıyordu, açtık telefonu 64 GB çıktı 2) Etrafında çizikler ve üst kısmında toz yığını...

profile
  • 270görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değişimi Yapmıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım park beşik siparişim geldi. Ürün faturasız şekilde gönderilmiş ve gelen ürünü kurdum kapatmak istediğimde ilk kullanımda kapatmada kullanılan ip koptu elimde kaldı. Hem firma ile hem müşteri hizmetleri ile hasarlı ve faturasız ürün geldiği konusunda görüştüm. Değişim ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 173görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Pişmanlıktır,Mağdur Oldum

Hepsiburada uygulamasından Cat bot almıştım indirimdeyken iki adet biri eşim için diğeri kendim için. Eşime 1 numara büyüğüyle değişim sağlanması için, kendiminkinde ipi kaçtığı için değişim sağlanmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi iade talebi oluşturmamı ve kutunun içine not yazmamı istedi deği...

profile
  • 494görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Onaysız İade Ve Sonrasında Yüksek Fiyatlandırma

Hepsiburada üzerinden almış olduğum monitörde ölü piksel çıktı. Değişim talebi oluşturdum. Sistem üzerinden satıcıya "iade değil sadece değişim istiyorum" dememe rağmen hiçbir bilgi verilmeden hiçbir onay alınmadan ürünün iadesi alındı ve kartıma para iadesi gerçekleşti. Malum artan döviz kuru yüzün...

Hepsiburada Onaysız İade Ve Sonrasında Yüksek Fiyatlandırma
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100