Garanti Bankası BES İptali Sonrası 1.980 TL İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası üzerinden yürüyen Takasbank Bireysel Emeklilik Sistemi otomatik katılım sözleşmemi yaklaşık iki ay önce iptal ettim. Takasbank hesabıma ait Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. adına düzenlenmiş 18538916 ve 18240690 numaralı hesaplarımın kapalı olduğunu gösteren raporlar bulunmasına rağmen, iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Şu an hem BES sözleşmem iptal edilmiş durumda hem de hesabıma geçmesi gereken tutar görünmediği için mağdurum.

İptal işlemini yaptıktan sonra ilgili şirket hattını aradım, sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak yönlendirdi ve iptal işleminin gerçekleştiği, para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.980 TL tutarındaki ve çalıştığım firmanın otomatik katılım kapsamında yatırdığı bu tutar hâlen hesabıma yansımadı ve nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme alamadım.

BES iptalim sonrasında hesabıma geçmesi gereken bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.