Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.668 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 348görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Yapılmaması

24.03.2021 tarihinde aldığım "Intel Core i5 1135G7 16GB 512GB SSD MX450 Free Seri No: SMP1Y5HEZ" laptop 5 ay içerisinde 4 kez servise giderek en sonunda ana kart arızası tespit edilerek ürünsüz iade/değişim onaylanmıştır. Bu belge ile ürünü satın aldığım hepsiburada.com ile ürün değişimini talep et...

 
hepsiburada-urun-degisimi-yapilmamasi-2.pdfpdf
profile
  • 75görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Ölü Pikselli Monitör Gönderdi

Hepsiburada'dan bir monitör sipariş ettim ve ölü piksel çıktı satıcı cevap vermiyor. Hepsiburada ilgilenmiyor. Ürünümün değişimini istiyorum ya da iade edeceğim. Lütfen biri cevap versin hatalı üretim satılıyor. Hepsiburada bana ulaşabilirse sorunu çözebiliriz.

Hepsiburada Ölü Pikselli Monitör Gönderdi
profile
  • 45görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İvedilikle Sorunumu Çözün!

Sipariş verdiğim ürün yerine bana farklı bir ürün gönderildi. Görüntü ve görselde yansıtılan ürün üzerine sipariş vermiştim ama tarafıma görüntü ile alakası olmayan farklı bir ürün gönderimi sağlandı. Düzeltilmesini ve ivedilikle ürünümün değişimini talep ediyorum!

Hepsiburada İvedilikle Sorunumu Çözün!
Hepsiburada İvedilikle Sorunumu Çözün!
profile
  • 368görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi Satışı Ve İlgisizliği

Samsung'a ait çamaşır makinasını Hepsiburada üstünden satın aldım. Gelen ürün servis tarafından kuruldu. İlk çalıştırmada kazan sağa sola vurma yapıyor aşırı gürültülü ses yapıyordu servisi çağırdık. Ürünün amortisörleri kırıkmış 1 günlük ürün olduğu için parça değişimi değil ürün değişimi istedik....

Hepsiburada Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi Satışı Ve İlgisizliği
videoplayer-icon
Hepsiburada Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi Satışı Ve İlgisizliği
videoplayer-icon
profile
  • 552görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bebek Bezi İadesi Hakkında

Bebek bezi aldım ürün bebeğimin kilo aralığına uymasına rağmen bedenen olmadı, değişimi yapmıyorlar elimde kaldı bu ürün. Satıcı bir daha satamayacak ...

Oytun'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiğiniz için”

profile
  • 61görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada ,Xiaomi Kulaklık Teknik Servisi Adana Seyhan Aurajet!

Xiaomi marka kulaklığımı kulaklığın tekinin bozulması sebebiyle Adana/Seyhan teknik servise gönderdim. Fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tar...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 187görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada-Fiyat Değişimi-Ürün Temini!

11/10/2021 tarihinde almış olduğum oyuncağın (Sipariş No966 858 529) fiyatı 33 TL arttı bunun üzerine Çözüm merkezinden kargolamanın ne zaman yapılaca...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler”

profile
  • 1221görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sennheiser, Bircom Telekom. A. Ş. Krallığı, Hepsiburada.com Mağduru.

01.10.2021 tarihine hepsiburada.com üzerinden Sennheiser Momentum True wireless 2 kulaklık satın aldım. Satıcı Firma: (alex dış ticaret gayrimenkul inşaat taahhüt sanayi limited şirketi.) ürün elime ulaştığında sağ kulaklığından ses gelmediğini tespit etmem üzerine ürünü para iadesi yapılması hususu...

profile
  • 204görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Hesaba Ücret İadesi

401027812 numaralı siparişteki kulaklığım bozulduğu için servisten iade raporu aldım. 0532512**** numarasından Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım ve iade etmek istediğimi fakat ödeme yapılan karta artık erişimim olmadığını o yüzden IBAN adresime ücret iadesinin yapılması gerektiğini belirttim. ...

profile
  • 960görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sipariş No 5337***23 İadesi Henüz İade Edilmedi

Sipariş no 533 *****23 Oğlumun doğum için aldığım şarjlı arazi araba yerine tripod geldi. Ürün kargo firmasına iade edildi. Ürün değişimi olmadı parası cüzdana aktarıldı daha sonra cüzdandaki paramın kredi kartı hesabıma aktarılmasını istedim. 28.09.2921 tarihinde kredi kartı hesabıma aktarıldığı He...

Hepsiburada Sipariş No 5337***23 İadesi Henüz İade Edilmedi
Hepsiburada Sipariş No 5337***23 İadesi Henüz İade Edilmedi
profile
  • 1002görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İlk Kez Mağdur Etti

Hepsiburada üzerinden yıllardır alışveriş yaparım ilk kez mağdur oldum. 486 429 011 numaralı sipariş ile Evkolik firmasından Lenovo 2gb RAM 32gb hafız...

Özkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ebru hanım ve Hepsiburada ya teşekkür ederim”

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Ürünavm Mağazası Şikayetçiyim

Hepsiburada'nın ürünavm mağazasından 29 eylülde Profilo ankastre set beyaz renk sipariş verdim ankastre setin davlumbaz ile fırın beyaz ocak ise siyah geldi. Hemen Hepsiburada'yı arayıp yanlış ürün geldiğini söyledim sonra satın aldığım ürünavm mağazasını arayıp ocağın siyah geldiğini söyledim bende...

Hepsiburada Ve Ürünavm Mağazası Şikayetçiyim
Hepsiburada Ve Ürünavm Mağazası Şikayetçiyim
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nın Ürün Değişimi Yapmaması

Hepsiburada'dan oyuncu kulaklığı aldık. Kulaklıktaki cızırtı çok artınca servis desteği istedik ve 1 Eylül'de ellerine ulaştı. Servis süresi dolmasına rağmen bize geri dönüş yapmadılar. Ben arayıp şikayet edince ücret iadesi önerdiler ama ürün değişimi yapmaları gerekiyor. Bunu talep edince de bir d...

profile
  • 502görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Philips Şarjlı Süpürgenin Çekmemesi.

Çeyizime Philips FC6724/01 SpeedPro Şarjlı Dikey Süpürge aldım (ama Hepsiburada'dan almadım ) memnun kalınca anneme de Hepsiburada’dan aldım ama 1 aydan sonra çekmemeye başladı şu an hiçbir şekilde memnun değil. Ürünü yeni aldığımız halde servise gittik ve filtresinin değişmesi gerektiğini söyledile...

profile
  • 721görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Değişimi

Rubenis marka tahta kalemi tüpü sipariş etmiştim. Kırmızı ve Mavi tüpler farklı marka geldi. Değişim talep ettim. Kırmızı kalem tüpünün ücretini iade ettiler. Daha önce aldığım ücrete yenisini alamıyorum çünkü daha pahalı. Bu sebeple aldığım ürünün tarafıma iadesini istiyorum.

Hepsiburada Yanlış Ürün Değişimi
profile
  • 1340görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Değişimi İsteyince Fiyat Arttırdı.

24 Eylül Cuma günü Hepsiburada.com üzerinde verdiğim 511 *****78 sipariş numaralı Rubenis 499 Arşiv Tipi Zımba Makinesi yolda kırık gönderildiği için ...

Hepsiburada Ürün Değişimi İsteyince Fiyat Arttırdı.
Hepsiburada Ürün Değişimi İsteyince Fiyat Arttırdı.
Hepsiburada Ürün Değişimi İsteyince Fiyat Arttırdı.
+2
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Vakit Ve Nakit Kaybı

Siparişimdeki ayıplı gelen bilgisayar parçası için 3 gündür değişim bekliyorum. Sürekli talep değerlendiriliyor cevabını alıyorum. Bu süreçte işlerim ...

Hepsiburada Vakit Ve Nakit Kaybı
Cantürk'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ürün iade alındı. Teşekkürler”

profile
  • 163görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Servis Raporum Olmasına Rağmen Ürünümün Değişimini Yapmadı

Hepsiburada üzerinden aldığım Dijitsu marka derin dondurucunun hasarlı çıkmasından dolayı markanın servisini çağırdım. Servis ürünün değişiminin yapıl...

Hepsiburada Servis Raporum Olmasına Rağmen Ürünümün Değişimini Yapmadı
Hepsiburada Servis Raporum Olmasına Rağmen Ürünümün Değişimini Yapmadı
Hepsiburada Servis Raporum Olmasına Rağmen Ürünümün Değişimini Yapmadı
+2
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hepsiburada Genel Müdürlüğü arayarak 450 TL lik hediye çeki tanımladığını belirtti. Zararımı Hepsiburada karşılamış oldu fiyat farkını tarafıma yansıtmadılar. Şikayetvar.com iyi ki var bu site sayesinde sorunuma çözüm bulundu. Ayrıca Hepsiburada da satıcı olan Carrefour SA hiçbir soruma cevap vermedi defalarca soru sormama, servis raporumu göndermeme rağmen cevap vermediler. Bir daha bu satıcı firmadan ürün almayacağım alacak olanlara da ürün satışı olduktan sonra hiçbir şekilde firmaya ulaşamayacaklarını belirteyim. Hepsiburada ya tekrar çok teşekkür ederim ☺️”

profile
  • 661görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Arızalı Ürün Gönderilmesi

27 Eylül 2021 Pazartesi günü internet üzerinden Hepsiburada sitesinden 504 *****99 sipariş numaralı “Botech Mini SCART HDMI Full HD USB Uydu Tüplü TV ...

Kasım'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Duyarlı davranılıp sorunumu çözüme kavuşturdukları için Hepsiburada çalışanlarına teşekkür ederim.”

profile
  • 213görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Yaptılar

02.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus radeon rog strix rx6600xt gaming 8 GB gddr6 128bit öç 1xhdmı 3xdp RGB ekran kartı (rog-strıx-rx6600xt-o8g-gaming) kartını sipariş ettim, ürünün başlığı ile görseli farklı olduğu için satın alma işlemim öncesinde, ürünün almak istediğim ürün olup olmadı...

profile
  • 569görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor.

26.01.2020 Tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 5403***43 sipariş numaralı satın aldığım Lenovo C340IWL model laptop kendiliğinden problem çıkarması sebebiyle ayıplı ürün çerçevesinde yenisiyle değişimini istedim. Lenovo servisi ürünü ayıplı olarak kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ...

profile
  • 486görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Parça Ve Özensiz Kargolama

Hepsiburada Satıcısı olduğu Roidmi eve Plus akıllı robotu kısa süre kullandıktan sonra hata vermeye başladı. İade ve değişimi için Hepsiburada'ya ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte (robot, şarj ünitesi, adaptör) tek koli halinde gönderdim. Ürün tarafıma güncellenmiş şeklinde sadece robot kısmını ken...

profile
  • 106görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İade Problemi!

2021 temmuz ayı sonunda Hepsiburada üzerinden Fakir MR chef quadro marka blender seti aldım. Yaklaşık 2 ay oldu ürünü kullanır kullanmaz fazla ısınma ve koku problemi sebebi ile servise götürdüm. Ürün tamir edildiği belirtilerek bana verildi fakat problemin devam ettiğini ve ayrıca blender’ın haznes...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99