to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmayan Telefon İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım Honor Magic 7 Lite marka telefonum hiçbir şekilde açılmadığı için KVK teknik servisine gönderdim. KVK, cihazı 20 iş günü içinde onaramadığı için para iadesi yönünde servis raporu düzenleyerek ürünü aldığım firmayla görüşmem gerektiğini belirtti.
Ben de bu rapor doğrultusunda Hepsiburada ile iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sipariş numarası 4366946464 olan alışverişim için herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
KVK tarafından düzenlenen iade raporuna rağmen süreçte ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm için KVK servis raporu dikkate alınarak, yasal süreler gözetilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
9 gündür en az 30 defa aradım her defasında farklı bir müşteri temsilcisi çıktı farklı şeyler söyledi. 2 gün içerisinde sonuçlanacağı söylediler ilk kaydı yapan müşteri temsilcisi ama 9 gün oldu herhangi bir gelişme yok.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-764610543231590 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
