Hepsiburada tüketici hakem heyeti

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sapphire rx 9060 xt 16 GB Pure (beyaz) model ekran kartım arızalandı ve yetkili serv...is Endeks Bilişim tarafından tarafıma 08.10.2026 tarihli, resmi onaylı rma (Değişim/İade) raporu verildi. Bu rapora dayanarak 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki seçimlik hakk...

Hepsiburada üzerinden Enuyguna adlı satıcıdan 481 599 767 8 sipariş numarasıyla 10.999,00 TL ödeyerek Lenovo idea TAB (M...odel: TB336FU, S/N: HA2HLHFR) marka tablet satın aldım. 06 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım cihazı, yasal 14 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade için kargoya verdi...

Hepsiburada üzerinden 4767690216 sipariş numarası ile Nalgene 32oz wm Electric Magenta Sustain plastik suluk siparişi ve...rdim. Satış görselinde ürünün üzerindeki logo markanın yeni tasarımlı logosuydu. Ancak bana görseldekinden farklı olarak eski logolu ve kapağında belirgin şekilde toz ve kir buluna...

Hepsiburada Prime üyesiyim ve oğlum için Adidas marka bir çocuk ayakkabısını yaklaşık 9 ay önce indirim döneminde Hepsib...urada üzerinden satın aldım. Ayakkabı oğlumun ayağına ancak yazın oldu ve toplamda yaklaşık 3 ay, 7 yaşındaki bir çocuk tarafından normal şekilde kullanıldı. Bu kısa sayılabilecek ...

Hepsiburada üzerinden Bahar Eczanem isimli satıcıdan Versace Crystal Noir 90 ml parfüm satın aldım. Satıcıya özellikle ü...rünün orijinal olup olmadığını sordum ve yüzde yüz orijinal olduğu beyanını aldıktan sonra siparişi verdim. Uzun yıllardır aynı parfümü Boyner ve Sephora gibi mağazalardan defalarc...

19.10.2026 sabahı Hepsiburada üzerinden “İklimlendirme” satıcısından Arçelik 10 KW ısı pompası satın almak istedim. Site...de fiyat indirimi görünce, kartımda limit olmamasına rağmen sabah saatlerinde eş, dosttan borç para bularak kart limitimi yaklaşık 62.500 TL’lik alışverişi karşılayacak şekilde aya...

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı sipariş ettim. 13 Ekim’d...e verdiğim sipariş 16 Ekim’de teslim edildi. Ancak teslim aldığım şeffaf paketin içinden, satın aldığım ürünler yerine sadece boş kahverengi karton rulolar çıktı. Kargo görevlisi k...

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender setini sipariş ettim. Ürün karg...o ile ulaştığında kutunun daha önce açıldığını, koli bandıyla tekrar yapıştırıldığını ve üzerinde kalite kontrolü yapıldığına dair bir ibare bulunduğunu gördüm. Sıfır ve açılmamış ...

16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65U8000H 65 inç bir televizyon satın aldım. Sipariş detaylarında ür...ün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle kendim iptal etmedim. Hepsiburada hesabımdaki sipar...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Kasım 2025’te aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım Nisan ayında bozuldu.... Cihazı Apple yetkili servise götürdüm ve arızalı olduğuna dair resmi rapor verildi. Buna rağmen Hepsiburada ürünü değiştirmeyi reddetti. Bunun üzerine Tuzla İlçe Tüketici Hakem H...

Hepsiburada üzerinden İncibilişim isimli satıcıdan L10s Plus Robot Süpürge’yi 23.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün ...kurulumunu yaparken daha ilk 5 dakika içinde bozuk/ayıplı olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine yasal cayma ve iade hakkımı kullanarak 24.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verip iade sürec...

Hepsiburada üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde hyperx Cloud ııı s Wireless kulak üstü kulaklık siparişi verdim, ürün 30 E...ylül 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca mutat deneme ölçüsünde test ettim, beklentimi karşılamadığı ve memnun kalmadığım için, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler...

24 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus TUF Gaming A15 (FA507NVR) model dizüstü bilgisayarda, W...indows Olay Görüntüleyicisi’nde düzenli olarak WHEA‑Logger Olay 47 (düzeltilmiş donanım hatası) kayıtları oluşmaktadır. Windows’un sınıflamasına göre bu hata işlemcinin L1 önbelleğ...

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 65QNED70B6C 65 inç televizyon... satın aldım, ürün elime ulaştığında ekranının kırık olduğunu gördüm. Bunun...

Hepsiburada üzerinden “Sesam Grup” isimli satıcıdan bir çift sarı çizme satın aldım. Ürün 9 Ekim tarihinde elime ulaştı ...ancak çizmenin üzerinde siyah lekeler vardı ve katlanılamayacak derecede yoğun, rahatsız edici bir plastik kokusu yaydığı için aynı gün Hepsiburada sistemi üzerinden kusurlu ürün g...

Hepsiburada’dan Ağustos 2025’te 1 adet King kcm 333 Sonat Çay makinesi satı...n aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem onaylandı. Firma para iadesin...

29 Eylül günü Hepsiburada satıcısından Adidas marka Runfalcon model bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 1 Ekim’de tarafıma ...teslim edildi. Ayakkabının numarası küçük geldiği için 2 Ekim Cuma günü “evden teslim” seçeneğini kullanarak adresimden iade talebi oluşturdum ve kargo görevlisine sorunsuz şekilde...

Hepsiburada’dan aldığım telefon için değişim yapılacağı açıkça söylendiği halde bu söz yerine getirilmedi. Müşteri temsi...lcisi tarafından yeni telefon gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Bu nedenle verilen s...

Hepsiburada üzerinden 4861473750 sipariş numarası ile 15.04.2025 tarihinde Roborock s8 Sonic Mopping adlı ürünü satın al...dım. Ürün ilk günden itibaren sürekli sorunlu çalıştı, sık sık arızalandı ve defalarca servise gidip geldi. Tüm bu süreçlerin sonunda ürün tamamen bozuldu ve ben de Tüketici Hakem ...

Hepsiburada üzerinden 25.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Plus robot süpürgem, ev ortamında temizlik yapması ...gerekirken hiçbir temizlik gerçekleştirmeden olduğu yerde dönüp duruyor ve temel işlevini yerine getirmiyor. Cihazın bu arızasını gösteren somut video kayıtlarım bulunmasına rağmen...

Hepsiburada hesabıma yaklaşık bir yıl önce haksız yere “adil ve dengeli alışveriş kısıtlaması” getirildi ve o tarihten b...u yana hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme adımına geldiğimde işlemin onaylanmadığına dair hata alıyorum ve alışveriş yapmam fiilen engelleniyor. Konu...

14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri Tit...anyum renk telefon satın aldım. 15.10.2026 saat 18.04 civarında cihazın ilk kurulumunu yaparken Facebook uygulamasına girdiğimde, daha önce açılmış ve Arapça isimli “محمد ابوالمجد”...

Hepsiburada üzerinden Aytech Aksesuar adlı satıcıdan 20 Mayıs 2026 tarihinde 417 559 493 8 numaralı siparişimle J18 Pro ...Akıllı Drone Katlanabilir HD 2 Kameralı 360° Engel Algılama Taşıma Fırçasız Çanta Hediyeli renkli model dronu satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade ettim; ancak ürün...