Hepsiburada tüketici hakem heyeti

Hepsiburada üzerinden 4882970642 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Ürünün tedarik edilebilir durumda olmasına rağmen siparişim, Hepsiburada satıcısı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Yapılan görüşmede herhangi bir stok sorunu olmadığı, iptalin gerekçesinin satıcı tarafından ...

Hepsiburada üzerinden 427 923 585 7, 483 091 030 3 ve 401 620 617 2 ile 437 684 070 7 numaralı siparişlerimle bir tıraş makinesi, saat, çikolata ve çay satın aldım. Ürünlerin tedariği mevcut olmasına rağmen siparişlerim Hepsiburada satıcısı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Yaptığ...

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde, 441 630 127 6 numaralı sipariş ile Redmi Buds 6 Play Beyaz kulak içi kulaklığı, sistemde görünen fiyat üzerinden satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve siparişim onaylandı. Ardından ürün, “fiyat hatası” gerekçesiyle Hepsiburada tarafınd...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4278069912 numaralı sipariş ile bir fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünün tedariği mevcut olmasına rağmen, siparişim satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede, stok sorunu olmadığı, yalnızca fiyatın düşük olduğu i...

Öztürk Medical’den Hepsiburada üzerinden aralık ayında sıcak su oturma banyosu ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketlemenin özensiz olduğu, kutusunun daha önce açılmış ve yıpranmış göründüğü, ürünün de kullanılmış ve tekrar paketlenmiş izlenimi verdiği net şekilde belliydi. Ayrıca ürün tah...

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Excalibur g915 RTX 5060 i7 işlemcili dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır ve ilgili sipariş numaram 450 541 873 0’dır. Satın alma işleminden yaklaşık üç hafta sonra cihaz, oyun oynarken ve aynı anda in...

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada tarafından tanımlanan kuponu kullanarak aynı süpermarket ürünlerinden 4 adet sipariş verdim. Ürünlerin liste fiyatında herhangi bir hata yoktu, kupon sistem tarafından sorunsuz kabul edildi, ödemeler banka kartımdan alındı ve siparişlerim onayland...

"Hepsiburada üzerinden 4442725264 sipariş numarası ile aldığım Kiwi marka ürün, henüz bir ay dahi geçmeden arızalandı. 991218393 numaralı talep ile durumu bildirmeme rağmen, daha bir aylık olan (yasal olarak ayıplı mal statüsündeki) ürünüm için sürekli servisle uğraştırılıyorum. Ürünü yetkili servis...

Hepsiburada üzerinden aldığım ayakkabı siparişim, ürün stokta olmasına rağmen “fiyat hatası” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün sistemde hâlâ stokta görünürken, siparişimin iptal edilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, tem...

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Hepsiburada Yapı Kredi World kartımdan, 18 Ocak tarihinde ekstreme 1.258 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken gerek internet sitelerinde gerek kartla ilgili bilgilendirmelerde aidatlı olduğuna dair hiçbir ifade görmedim; bu nedenle kartın aidatsı...

4161736676 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Delonghi marka radyatörü, sipariş sonrası teslimat noktasından hiç teslim almadım. Ürün, kutusuna dahi dokunulmadan, olduğu gibi (kapalı kutu halinde) 27 Aralık Cumartesi günü kargo firması tarafından iade sürecine sokulmuştur. Bugün 17 Ocak ve ta...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Lego® Star Wars™ Ahsoka'nın Jedi Interceptor™, 75401 - 8 yaş ve üzeri çocuklar için yaratıcı oyuncak yapım seti (290 parça) ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:28’de sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemesi alındı; anca...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:24’te sipariş verdim. Ancak siparişim daha sonra “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” açık...

Hepsiburada Mağduriyeti! 3 Ocak ve 5 Ocak 2026 tarihlerinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “Grimelange paxon %100 Pamuk Grimelange Eşofman Altı” adlı üründen toplam 2 adet satın aldım. Ürün başlığında ve açıklamasında açıkça “%100 Pamuk” yazdığı için bu bilgiye güvenere...

18 Ocak saat 00.23’te Hepsiburada üzerinden Braun Face fs1000 mini tüy alma makinesi siparişi verdim. Siparişimin ödemesi alındı, teslimat detayları oluşturuldu ve gece ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen sabah saat 07.00 civarında, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin...

Tarafıma Hepsiburada tarafından tanımlanan kuponlar kapsamında, Huawei FreeBuds kulaklık ürünlerinden 4 adet olacak şekilde 4 ayrı sipariş oluşturdum. Siparişleri oluştururken ürün stokta mevcuttu, satış fiyatı değişmemişti ve sistem tarafından tanımlanan kuponları kurallara uygun şekilde kullandım....

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

Hepsiburada üzerinden satışı yapılan ve “Yarın Kapında” ibaresiyle listelenen bir ürünü kampanya dahilinde 1.375 TL bedelle satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı yaklaşık 2.500 TL’dir. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ücret tarafımdan tahsil edildi ve sipariş durumum aktif olarak beklemeye a...

Hepsiburada’nın kamuoyuna açık şekilde duyurduğu “İlk 100 kişiye 1.100 TL’ye 1.000 TL kupon” kampanyasına güvenerek 18 Ocak 2026 tarihinde Einhell Akülü Darbeli Vidalama TE‑CD 18/2 Li‑i +22 (1×2,5 Ah) Power X‑Change (Li‑ion, 18 V, 44 Nm, 2 vitesli şanzıman, 2,5 Ah akü, hızlı şarj cihazı, 22 parçalı ...

Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, ödeme onayı alınmış ve sözleşme kurulmuş siparişlerim “ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak ve sürekli biçimde iptal edilmektedir. İlgili ürünler sipariş anında stokta, satışa açık ve satın alınabi...

Hepsiburada üzerinden 15.01.2026 tarihinde Harley Davidson 026z100031 Mourir Siyah Kadın Bot (37/Siyah) ürününü 1.505,75 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 422 898 757 6’dır. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ödeme kartımdan tahsil edildi ve tarafıma sipariş onay bildirimi gönderildi. T...

Hepsiburada üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde Uni‑T UT‑682 kablo test cihazı satın aldım ve ürün için 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak bu alışverişe ait fatura bir türlü oluşturulmadı. Faturanın kesilmesi için sistem üzerinden talep açtım fakat talebim reddedildi ve sonrasında da herhangi bir çözüm sunulm...

10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dürbün siparişi verdim. Ürünü 277,25 TL fiyatla satın aldım, sipariş numaram 413 827 736 2’dir. Siparişten 1–2 gün sonra ilgili firma ürün stokta yok denilerek siparişimi iptal etti. İptal sonrasında Hepsiburada’da aynı ürünü tedarikçi satıcı mağazan...