to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yasal Değişim Hakkı Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Honor 40 Pro marka telefon satın aldım. Cihazım arızalı çıktığı için 28 Temmuz tarihinde KVK teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma doa/değişim raporu verildi ve böylece yasal olarak ürün değişim hakkını kazandım.
Buna rağmen Hepsiburada tarafı, tüm talep ve uyarılarıma rağmen değişim hakkımı kullandırmak yerine ısrarla para iadesi teklif ederek konuyu geçiştirmeye çalışıyor. Ürünü aldığım tarih ile bugünkü fiyatlar arasında çok ciddi fark var ve aynı ürünü yeniden alacak gücüm yok. Bu nedenle para iadesi değil, doa raporuna uygun şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum.
20 iş günü süresinin de geçtiğini belirterek defalarca değişim talebimi ilettim ancak sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal hakkım olan ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli talep alıyorsunuz ama ben sürekli mağdur oluyorum değişim hakkımı dile getirdim mağduriyetim giderilmyor
