Hepsiburada’da Yanlış Numara Ayakkabı İadesi Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Hepsiburada üzerinden Adidas Own The Game 3.0 model 49,5 numara bir ayakkabı sipariş ettim, ancak bana yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine 28’inde iade talebi oluşturdum ve kargo 30’unda evimden teslim alındı.

Kargo takip numaram 62755344365471 olan iade gönderim, günlerdir Ankara, Kayseri ve Niğde arasında sürekli il değiştiriyor fakat bir türlü satıcıya ulaştırılamıyor. Üzerinden 4 gün geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmediği için iade sürecim ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili dönüş yapılmasını istedim ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Ne kargonun akıbetiyle ilgili açıklama yapılıyor ne de iade sürecimle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle siparişimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.