to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Adidas Ayakkabı Siparişinde İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. 9 Ekim’de Hepsiburada Kargo tarafından ürünün bana teslim edildiğine dair kargo durumunda ve müşteri hizmetleri mesajlarında “teslim edildi” görünüyor. Ancak eve geldiğimde ayakkabılığa baktığımda hiçbir paket yoktu, ürün bana fiilen hiç ulaşmadı.
Ödemesini 2300 TL olarak yaptım ve hem ürün elimde yok hem de para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da teslim edildi denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, bu nedenle mağdur oldum.
Siparişimi gerçekten teslim almadığımın dikkate alınarak kamera kayıtları ve kurye üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da 2300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-551364492479401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
