to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas isimli satıcıdan “Adidas Sportswear gw6484 Advantage Lifestyle Court Lace Shoes” model ayakkabıyı 11 Haziran’da sipariş ettim. Ürünü hiç teslim almadan, 12 Haziran tarihinde kargo iadesi gerçekleşti ve ürün sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen, sipariş detaylarında hâlâ “kargo bilgisi bekleniyor” ifadesi yer alıyor.
Satıcıyla görüştüğümde iadeyi teslim aldıklarını belirttiler. Buna rağmen Hepsiburada tarafında iade sürecim ilerlemiyor ve ücret iadem yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaştığım ve kayıt açmama rağmen, sürekli aynı otomatik “talebinizi takip ediyoruz” şeklinde standart cevaplar gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor ve iadem onaylanmıyor.
430 160 522 3 numaralı siparişime ait bu iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 572305465 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geç de olsa çözüm sağlandı. Sorunu halleden temsilciye teşekkürler
