to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Dijital Fırsatlar satıcısından Botech Nero 1 HD uydu alıcısı (TKGS özellikli) siparişi verdim. Ürün amcamlar için alındı, televizyonları uydudan izleyebilsinler diye özellikle uydu receiver tercih ettim. Kargo geldiğinde teslim alıp kurulumu yapmak için yanlarına gittim ancak kutuyu açtığımda uydu alıcısı yerine botech iptv cihazı gönderildiğini gördüm.
Hemen sistem üzerinden değişim talebi açtım fakat kimse ilgilenmedi, müşteri hizmetlerine bağlanmak için bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sadece robot yanıt verdi ve 28 Ağustos’ta sonuçlanacağı yazan otomatik bilgilendirmeden başka bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine ürünü 25 Ağustos’ta iade ettim ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen 1.349,00 TL tutarındaki iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Bu ürünü yaşlı insanlar için aldığım için onların günlerce televizyonsuz kalmaması adına mecburen dışarıdan, bir mağazadan yeni cihaz alıp kurdum. Hepsiburada’dan, hatalı gönderilen ürün için oluşturduğum iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 1.349,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
