to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Koşulsuz İade Reddi Ve Cevapsız Kargo Süreci
Hepsiburada üzerinden 10.09 tarihinde HP 250 g8 854F4ES I5-1135g7 8GB 256GB 15.6" W11H FreeDOS Notebook satın aldım. Ürün sıfır olarak gelmesine rağmen sorunlu olduğunu fark ettim ve 14 Eylül’de kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 7 gündür tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen buna izin verilmiyor, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hepsiburada’nın bu süreçte tamamen satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ticaret Bakanlığı’nın koyduğu yasaya göre bu ürünü koşulsuz iade almaları gerekirken, ürünü 21 gün serviste beklettiklerini ve servis sonucuna göre bana tamir görmüş cihaz göndermeyi öngördüklerini öğrendim. Sıfır alınan bir ürünün tamirli olarak tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numarası 415 401 301 0 olan ürünüm için 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Sürecin bir an önce yasalara uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri yaz kısmından veya çağrı merkezinden hizmet alamadığım için buradan yazdım zaten
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-167223857900199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün Tekrardan Değiştirildi Fakat Aynı Şekilde Pil Problemli Cihaz Geldi Sıfır Olan 2. Cihazda Arızalı Tam Tamına 25 Gündür Mağdurum Şimdi Tekrardan Gönderiyorum Yine Servis Sürecinden Bahsediliyor Ürünü İade Etmek İstiyorum Hepsiburada Talep Açmıyor Kayıt Açılıyor 2 Gün Sürecek Diyorlar Bu Kadar Yavaş İlerlememeli Gerçekten Aldığım Üründen Dolayı Pişmanlık Duyuyorum Konu İle Alakalı Acilen Dönüş Yapılmasını Aksi Takdirde Yasal Yollara Başvuracağımı Buradan Bildiririm.
Bu Kadar Boş Beleş Bir Firma Görmedim Hala sonuç Alamadım Ürünü Gönderin iadesi Gerçekleştirilsin Denildi 3 Gitmesi Yine Geliyor Ürün Bana Saçma Sapan Bir Sistemi Var Bu Hepsburadanın
