to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 451 023 356 3 numaralı siparişimle Bisistem adlı satıcıdan Asus VivoBook 16 laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmıştı. Satıcı, RAM yükseltmesinin Asus garantisi dahilinde kendileri tarafından yapıldığını belirtti. Ancak ürün arızalı çıktı; Windows kurulum ekranında dahi bilgisayar kilitlendi ve dondu. Kurulumu tamamladıktan sonra da cihaz sürekli donmaya devam etti.
Ürünü, arkadaşım için aldığım ve kullanılamaz durumda olduğu için iade etmek istedim. 14 günlük iade süresi olmasına rağmen, Hepsiburada'nın da süreci yavaşlatmasıyla bu süreyi aşmam sağlandı. İadeyi almaya gelen Hepsijet kargosunun İstanbul içi teslimatı 4 gün sürdü. Tüm bu gecikmeler nedeniyle para iadem yapılmadı ve fırsatları kaçırdım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün servise gitmesi gerektiği ve 21 günlük bir servis süreci olduğu söylendi. Oysa ben ürünü servise değil, iade kapsamında gönderdim. Sorumluluğu Asus'a yönlendirmeye çalışıyorlar.
Ürünün bozuk olmasına gerek olmadan, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunabilirim. Satış sırasında bu hakkı kabul ediyor, ancak uygulamıyorsunuz. Ayrıca, 6 ay içinde bozulan sıfır ürünler için de birebir değişim veya para iadesi hakkım yasal olarak mevcut. Kanuni haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını, paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
11 Kasım'da Hepsiburada aracılığı ile 428 419 113 6 sipariş numaralı HP Omen 17-DB0015NT A4QLEA AMD Ryzen 7 8845HS 32GB RAM 1 TB SSD 8Gb Nvidia Geforce 4070RTX 17.3 inç QHD 240Hz FreeDOS Siyah şeklinde tam adı ve özellikleri belirtilen laptop ürünü VP Bilişim'den aldım. Laptopun ekran kartında arız...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...
9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hitit Tekno mağazasından iki adet Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ2011 notebook siparişi verdim ve ürünler 11 Eylül’de teslim edildi. Kargoyu aldıktan 3-5 dakika sonra kutuları açtım. Birinin kutusunda hafif bir hasar olduğunu fark ettim. Kutuda sıkıntı olabilir diye, ürü...
Hepsiburada'dan 0522986620ettn sipariş numaralı ars2023000000871 fatura numaralı Asus VivoBook m3500qc-l1335 AMD ryzen 7 5800h 16gb 1tb ssdrtx3050 FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar aldım daha ilk günden bilgisayarda çeşitli sıkıntılar meydana geldi ve Asus danışma hattı ile iletişime geçtim v...
Microsoft 
Yorumlar