to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmış Ve Arızalı Laptop İçin Anında İade
Hepsiburada üzerinden 3 Haziran’da Asus VivoBook marka bir laptop satın aldım ve teslim aldığım anda kutuyu açarken özellikle video kaydı aldım. Kutuyu açtığımda ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. “Çalışıyorsa sorun etmem” diyerek yine de kullanmayı denedim ancak bilgisayarın sorunlu olduğunu görünce ertesi gün, 4 Haziran’da iade için geri gönderdim.
Hepsiburada’ya toplam 46.183 TL tutarında, kredi kartı taksitle ödediğim bu ürün için iade talebi oluşturdum. Satıcı firmayı aradığımda kendilerinin bir sorun görmediğini, para iadesini Hepsiburada’nın yapacağını söylediler. Buna rağmen Hepsiburada paramı hala iade etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü servise yönlendirdiklerini ve 20 gün beklemem gerektiğini söylediler, fakat ben sıfır diye aldığım, kutusu açılmış ve sorunlu çıkan bir ürün için 20 gün beklemek istemiyorum.
Hem kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. 4895466636 numaralı siparişime ait 46.183 TL ürün bedelimin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
