to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kişisel Verilerimin Korunamaması Ve Güvenlik Zafiyeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün iade sürecindeyken, ürünümle ilgili tüm detaylar yalnızca Hepsiburada’nın sisteminde bulunmasına rağmen 0531*****51 numaralı telefondan arandım.
Sözde Hepsiburada yetkilisi olduklarını söyleyerek iade ücretimi yatırmak bahanesiyle kart bilgilerimi istediler. Bu iade sürecindeki ürünün bilgisini benden başka kimse bilmezken açıkça görülüyor ki kişisel verilerim Hepsiburada tarafından korunamamış ve üçüncü şahısların eline geçmiştir.
Bu durum Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun başta olmak üzere tüm yasal düzenlemelere aykırıdır.
Hepsiburada, müşterisinin kişisel verilerini korumakla yükümlüdür. Ancak şahsıma ait iade süreci ve iletişim bilgilerim yetkisiz kişilerin eline geçmiştir. Bu da açıkça sorumluluk ve güvenlik zafiyetidir.
Bu sorumsuzluğun ve ihmalkarlığın hesabı sorulmalıdır!
Hepsiburada yetkililerinden, bu veri sızıntısının nasıl gerçekleştiğini derhal açıklamalarını, konu hakkında resmi bir özür yayınlamalarını ve sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmalarını talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşanan veri ihlali nedeniyle oluşabilecek her türlü mağduriyetimin de karşılanmasını bekliyorum.
Aksi takdirde KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde şikayetçi olacağımı ve tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Hepsiburada’dan gerçek bir açıklama ve sorumluluk bekliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
