to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hatalı Ürünün İadesini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden cephane Teknoloji satıcısından Oppo a6 Pro 5g marka cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra sorunlu olduğunu fark ettim ve iade gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip telefonu bana geri yolladılar ancak aynı problem devam ettiği için telefonu tekrar yetkili servise gönderdim.
Yetkili servisin incelemesi sonrası satıcı, ürünün hatalı olduğunu söyleyerek para iadesi yapılabilmesi için Hepsiburada üzerinden iade talebi açmamı istedi. Yani satıcı, hatalı ürün olduğunu kabul edip iade konusunda onaylayıcı davrandı. Buna rağmen Hepsiburada’ya durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebi oluşturmama karşın, Hepsiburada açtığım iade taleplerini sürekli kapatarak para iademi engelliyor.
Ücretini ödediğim telefonu sorunsuz şekilde kullanamadım, şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Satıcı hatalı ürün olduğunu kabul etmiş olmasına rağmen sürecin Hepsiburada tarafından tıkanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin Hepsiburada tarafından bir an önce onaylanarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-130519895469211 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
