to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Egzoz Kapaklı Çim Kesme Tırpanı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta satın aldığım Oleo-Mac bch 500 BP çim kesme tırpanı teslim alır almaz kutuyu kontrol amaçlı açtığımda, egzoz koruma kapağının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 13 Ağustos için Hepsijet ile iade randevusu verildi, SMS ve uygulama üzerinden iade teslimat kodu gönderildi.
Belirtilen tarihte ve sonrasında hiçbir şekilde kargo görevlisi adrese gelmedi, ürün teslim alınmadı. 15 Ağustos’ta Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden iade kodu verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen yine ürünü almaya gelen olmadı. Her aradığımda sadece “süreç inceleme aşamasında, devam ediyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hasarlı gelen ürün uzun süredir evimde bekletiliyor ve iade süreci kargo tarafı organize edilmediği için tamamlanamıyor. Kırık egzoz koruma kapağı nedeniyle kullanamadığım bu ürünün Hepsijet tarafından en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve 19.490,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
