to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik İade Tutarları İçin Açıklama Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden iki ayrı ürün satın aldım. 545 TL tutarındaki ürünü sipariş verdikten yaklaşık 2 dakika sonra iptal etmeme rağmen hesabıma sadece 499,59 TL iade edildi. Diğer ürün için ödediğim 525 TL’nin ise 481,25 TL’si hesabıma yatırıldı. Her iki işlemde de ödediğim tutardan daha az iade yapılmış durumda.
Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapay zeka destekli sistem, sorunu anlamadan sadece iadenin yapıldığını belirten standart cevaplar verdi, eksik iadenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hepsiburada sayfamda ve banka hareketlerimde bu eksik iade tutarları açıkça görünüyor. İlgili sipariş numaralarım 452 910 066 2 ve 403 056 208 9’dur.
Ödediğim tutarların tamamının, aradaki eksik kısımlar da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve eksik iade gerekçesi varsa bunun yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
