to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Banyo Dolabı Teslimatı Sürekli Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
24 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Remaks satıcısından 1.499,90 TL bedelle Solevo Banyo Dolabı Çamaşır ve Kurutma Makinesi Dolabı Beyaz ürününü satın aldım. Sistem üzerinde 31 Ekim 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen sipariş durumum günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile teslimat bilgileri neredeyse her gün değişiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu defalarca iletmeme rağmen net bir açıklama alamadım, yalnızca sistemsel ve yuvarlak cevaplar veriliyor, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Ürünü göndermekle yükümlü olan Remaks firmasına ait telefonları aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sipariş süreci tamamen belirsiz bir hale gelmiş durumda. Sipariş numaram 4520269424’tür. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu belirsizliğin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
