Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Çifte Fatura Sorunu

15.10.2026 tarihinde Digiturk 100 Mbps spor paketi için internet başvurusu yaptım. Tüm işlemlerimin tamamlandığı söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse kurulum için adrese gelmedi. Ankara Etimesgut’taki adresimde hâlâ hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaştığım müşteri temsilcileriyle doğru düzgün bilgi alamadan bir anda yüzüme telefon kapatıldığı bile oldu. Digiturk’ün kendi sayfası üzerinden şikayet talebi oluşturdum, talebin alındığı yazıldı ama sonrasında ne bir geri dönüş oldu ne de talebimi görebildiğim bir kayıt ekranda kaldı.

Şu an hâlâ internet kurulumu yapılmadı, buna rağmen üyeliğimin başlatıldığını düşünüyorum ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Aynı anda Vodafone internet aboneliğim de devam ettiği için iki tarafa birden ödeme yapıyorum.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, kurulum yapılmayan günler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.