to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Para İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 18 Haziran tarihinde Media Markt satıcısından Altus marka buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra adresin yanlış olduğunu fark edip hemen iptal talebinde bulundum ancak iptal edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ve görüştüğüm kişiler, kargo gelsin, adres yanlışsa geri döner ve iade olur şeklinde bilgi verdiler.
Ürünler elime ulaştıktan sonra tekrar satıcıya iadesi yapıldı. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “kargoda” görünüyor. Media Markt, konunun Hepsiburada ile ilgili olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Hepsiburada’ya defalarca yazdım, canlı desteğe bağlandım, telefonla arayıp kayıt oluşturttum, kargo firması ve Media Markt ile de birçok kez görüştüm ancak ne siparişimin durumu güncellendi ne de ücret iadesi yapıldı.
Sipariş numaram 4728609429 olup, toplam 40.550 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir mağdurum ve hem ürünlerimden hem de paramdan olmuş durumdayım. Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
