Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 425.668

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

779 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 328görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderim Kargo Daha Yolda İken Bilgilendiriyoruz.

Sistemde kalan eski adrese kargo gönderilmiş kargo nun daha yolda iken iadesini veya adres değişikliğini istedim yapmadılar. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Parasını benim ödediğim urunu başkasına teslim edecekler. Ben yaklaşık 2 yıldır adresteki kişiler ile konuşmuyorum. Aras Kargo'nun doğrul...

profile
  • 559görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hiz...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 64görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fatura Adres Değişikliği Talebi

hepsiburada.com üzerinden son 5 adet vermiş olduğum siparişlerimin sehven fatura adresini yanlış seçtiğim için düzeltme talebi istedim. Fakat 2 ayrı müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda; talebimi işleme almadılar ve bana WhatsApp üzerinden görüşmemizde; muhasebesel anlamda karışıklık yaşanmamas...

profile
  • 256görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmıyorlar

İndirimden aldığım ürünleri yanlış adres girmişim ve aradığımda adres değişikliği yapamıyoruz diyorsunuz nasıl bir sitem iade edip tekrar da alamam mağdur ediyorsunuz. İnsanları başka sitelerde böyle bir uygulama yok bir daha alışveriş yapmayacağım sitenizden

profile
  • 378görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Fatura Adres Değişikliği

Hepsiburada dan ürün aldım kampanyalı fatura adresi başka bir adres ve değiştiremiyorum tekrar iptal edip alma şansım yok kampanya bitti fatura adresinin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura adresi ve teslimat adresi şu an farklı adres neden aynısı eklenmiyor onu da anlamıyorum

profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da Adres Değişikliği!

15 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan doktor olarak çalıştığım özel hastanem olan iş adresime verdiğim TV koltuğu siparişim için hemen fark ederek sipariş onayımdan birkaç dakika sonra siteden adres değişikliği olarak hastanemden neredeyse 500 metre uzaklıktaki ev adresimi talep butonuna tıklayarak adres...

profile
  • 30görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Ups Bağlantısızlığı

Hepsiburada'dan 12 kasımda aldığın ürünün adres değişikliğini 14 kasımda yaptım Hepsiburada 19 kasımda kargoya verildi dedi ama UPS ürünün 23 kasımda ...

Nilsu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“24 saat geçmeden ürün elime ulaştı teşekkürler”

profile
  • 411görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapılmaması

Akşam sipariş verirken yanlış adrese basmışım, şu an adresi değiştirmek istediğimde hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu iptal edebileceklerini tekrar almam gerektiğini söylüyorlar, WhatsApp hattında ise iptal işleminin olmayacağını sadece kargo firmasına söyleyeb...

profile
  • 34görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada  Geç Kargolama Yapıyor!

Hepsiburada'dan aldığım telefon kargoya verilmedi, kargo beklediğim sürede gelmedi ve bende adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Kargo adresi değişikliği talebinde bulundum adres değişikliği yapılmada, konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat bir gelişme olmadı.

profile
  • 254görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada, Siparişte Adres Değişikliği Yapmıyor

Hepsiburuda.com 17.11.2021 Tarih ve 878 *****22 Sipariş numaralı cep telefonu sipariş ettim. Ürünü alırken 19.11 Cuma günü teslim edilecek yazılıyordu. Ancak sipariş verdiğim ertesi günü kontrol ettiğimde ürünün teslim tarihi 20.11 Cumartesi olarak güncellenmiş. Ancak hafta sonu tatil olduğu için ve...

Hepsiburada, Siparişte Adres Değişikliği Yapmıyor
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmaması

Dün Hepsiburada' dan özel gün için sipariş verdim. Siparişim hazırlanma aşamasında adresi yanlış girdiğim için adres değişikliği yapmam gerekiyor müşteri hizmetlerine bağlandım hazırlanmakta olan siparişim için adres değişikliği yapamıyoruz dediler tamam o zaman iptal edeyim dedim onu da yapamıyoruz...

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmaması
profile
  • 302görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Sitesinin Hizmeti

Hepsiburada alışveriş sitesinden bir ürün sipariş verdim. Sipariş verdikten 3 saat sonra yanlış adres girdiğimi fark ettim müşteri temsilcisini aradım...

Şahin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hepsiburada'ya ve genel müdürlüğünde çalışan Yasemin hanıma teşekkür ederim”

profile
  • 333görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Teslimat Adresi Değişikliği

Hepsiburada'dan ürün aldım henüz 24 saat dolmamışken ürünü kargoya verilmeden adres değişikliği yapmak istedim. Müşteri temsilcisini aradım yapamıyoruz diyor e nasıl olacak diyorum daha kargoya bile verilemeyen ürün yanlış adrese gidecek geri gelecek iade işlemi yapılacak benim param 2 ila 8 gün içe...

profile
  • 79görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Ürünü Çok Geç Gönderiyor Hem De Adres Değişikliği Yapmıyor!

Hepsiburada ürünü geç teslim etmesine rağmen adres değişikliği yapmıyor. 11 kasım'da aldığım ürünün teslim tarihi 30 Kasım görünüyor. Sistemden adres değişikliği yapmak istiyorum ancak bu aşamada adres değişikliği yapamayız diye bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım adres değişikliği yapam...

Hepsiburada Ürünü Çok Geç Gönderiyor Hem De Adres Değişikliği Yapmıyor!
profile
  • 386görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünümü 4 Gündür Kargolamıyor

11.11.2021 Tarihinde aldığım ürün satıcısı Hepsiburada olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. İlk aldığımda en geç 14 Kasım Pazar günü kargoda yazıyo...

Eren'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Fulya Hanıma teşekkürler, sorunum çözüldü.”

profile
  • 539görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Talebi

Hepsiburada'dan 11.11.2021 tarihi itibari ile aldığım ürün için kargo teslimat adres değişikliğinde talepte bulundum. Verilen cevap kasım ayı yoğunluğu sebebiyle bu ay değişiklik yapılamazmış. Bu kadar basit bir işlem nasıl yapılamıyor anlamıyorum. Ürün çıkışı yapılmadı bile Hepsijet kargoda yardımc...

profile
  • 160görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmıyor

İzmir'den mersine taşındım. Hepsiburada'dan alışveriş yapmak için adres değişikliği yapmak istedim. Adres değişikliği yapılamıyor. İl kısmından sonra ilçe kısmına ilçeyi yazamıyorum. Adresimi kaydedemediğim için alışveriş yapamadım. Diğer sitelerde adres değişikliği yaparken bir sorun çıkmadı. Hepsi...

profile
  • 253görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Bilgilerinin Güncellenmesi

Hepsiburada sipariş verdikten 10 dakika sonra teslimat adresi değiştirmek istendiğinde bile adres değişikliği yapmıyor. Kasım ayı satış çok yoğunluk var bahanesiyle en ufak konularda bile destek hizmeti sağlamıyor. Satıcı ile müşteri arasında uyuşmazlık durumlarında araya girmek düzeltmek yerine sat...

profile
  • 136görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapamamak!

Hepsiburada adres değişikliği yapamamam müşteri hizmetleri diye robot insanların oturduğu ve çözüm sunmadığı ve alışverişlerini zora sokmaktan başka bir şey değil daha kargoya verilmemiş bir ürünün adres değişikliğini yapmıyorsunuz. Sanmayın ki alternatifiniz yok siparişlerimin iptal süreci tamamla...

profile
  • 189görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Adres Değişikliği Talebi Reddi

Hepsiburada firmasından 09.10.2021 tarihinde kampanyadan almış olduğum ürüne ilişkin olarak siparişi verdikten hemen sonra 30 dakika içerisinde sokak numarasını 1664. Sokak yerine 2664 sokak yazdığımı fark ettim. Gerek sistem üzerinden gerekse de Hepsiburada çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği...

Hepsiburada Sipariş Adres Değişikliği Talebi Reddi
profile
  • 463görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmadı

Hepsiburada dan ablama hediye kahve makinesi aldım ama adresinde site ismimi yanlış yazmışım kargo şirketini aradığımda sadece gönderen adres güncellemesi yapabiliyor denildi ben de Hepsiburada yı aradım onlarda direk sipariş iptali yapabilirsiniz. Adres güncellemesi olmuyor denildi çok saçma bir si...

profile
  • 549görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Teslimat Adres Değişikliği

Hepsiburada'dan 09.11.2021 tarihi itibari ile akşam 18den sonra almış olduğum ürünü aynı gün 22:00 da arayıp kargo teslimat adres değişikliğinde talepte bulundum. Verilen cevap kasım ayı yoğunluğu sebebiyle bu ay değişiklik yapılamazmış. Bu kadar saçma sapan bir cevap duymadım daha karşı taraf kargo...

Hepsiburada Teslimat Adres Değişikliği
profile
  • 603görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Fatura Adres Değişikliği

Hepsiburada pazartesi almış olduğum iPhone 12 mini telefonun fatura adresi yanlış seçildiği için şirketimde kullanamıyorum ve bu yüzden bin lira zarara giriyorum talep oluşturmuştum ancak cevap dalga geçer gibi gerekli uyarılar size geliyor deniliyor. Bu konuda herhangi bir çözüm önerilmiyor acil bi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100