to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edildi Gösterilen Ürün Alınamadı Ve 10.800 TL İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden empire tek/empire teknoloji satıcısından Philips Lumea 9900 serisi brı951/03 IPL lazer epilasyon aleti satın aldım. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu. Siparişim için 10.800 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün 07 Kasım 2026 tarihinde teslim edildiği yazmasına ve kargo takip ekranında da teslim edildi görünmesine rağmen, ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslim alan kişi olarak da satıcının kendisi görünüyor.
Teslimat süreci normalden çok uzun sürdüğü için sürekli kargo durumunu kontrol ettim. Bu sırada ürünün aynı satıcı tarafından her gün farklı isimlerle ve farklı fiyatlarla yeniden satışa konduğunu gördüm. Bu durumdan şüphelenerek Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım. Defalarca durumu anlatmama rağmen bana verilen cevaplar sorunu çözmekten çok uzak, geçiştirici ve alakasız oldu. Günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Sipariş numaram 4019506192’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya 10.800 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-250208540152328 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
