to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürün Sahte Çıktı İade Kargom 20 Gündür Teslim Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ satıcıya teslim edilmedi. Kargo, İzmir ve Diyarbakır arasında sürekli gidip geliyor, dağıtıma çıkarılıyor ama bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte toplamda 20 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında aynı otomatik mesajı alıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor. İlgili departmanla iletişime geçileceği, en kısa sürede teslimatın yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. 698374635 numaralı siparişim için hem ürünün teslim edilmesini hem de ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sağ olun müşteri hizmetleriniz Sadece insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Bir kargo 20 Günde teslim edilmiyorsa eğer, ve hala bana bekle diyorsunuz. Sizin İnsanları Kandırmaktan başka yaptığınız başka birse yok.
Merhaba Nadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928806053 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargoyu İade edeli 20 günden fazla oldu sürekli aynı otomatik mesajları bana kopyalayıp gönderiyorsunuz. Hiçbir şeyin değiştiği yok. Sadece müşterilerinizi oyalamak ve zaman kazanmakdan başka bir amacınız yok. Kargo yine İzmir Diyarbakır arasında gezmeye başlamış. Sorunları çözemiyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz.
