to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve 15.669 TL Geri Ödemesinin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 425 667 331 2 numaralı siparişimle Philips Lumea 9900 serisi lazer epilasyon cihazı satın aldım. Aynı ürünü daha sonra farklı bir satıcıda daha uygun fiyata görünce, aradaki fiyat farkı için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, fiyat farkının ancak iade ve yeniden sipariş yöntemiyle çözülebileceğini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürün elime ulaşır ulaşmaz, kutusunu dahi açmadan, hiç kullanmadan iade sürecini başlattım.
Ürünün satıcıya ulaştığı, iade takip ekranında da yasal inceleme süresinin dolduğu açıkça görülmesine rağmen, 10 Eylül tarihinden beri iade talebim sonuçlandırılmadı ve 15.669,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Süreci sistem üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ bir ilerleme göremiyorum.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle eksiksiz şekilde yaptığım iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 15.669,00 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yılmaz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-674545477560079 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
