to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Boyut Bilgisi Olmadan Satılan Waffle Makinesine Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Fullev mağazasından Kiwi ksm-2412w model waffle makinesi satın aldım. Ürünün açıklamasında boyut bilgisi yer almıyordu. Ürün elime ulaştığında gerçek boyutunun çok küçük olduğunu gördüm ve ertesi gün, 5 Kasım tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak Fullev mağazası iade talebimi reddederek, ürünü açıp kullanmışım gibi tamamen asılsız bir ithamda bulundu. Daha sonra diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da aynı şekilde, ürünü açıp kullanıldı denilerek yapılan birçok şikayet gördüm ve bu durumun sistematik bir durum olduğunu düşündüm. Firma bu asılsız gerekçeyle hem beni hem de diğer müşterileri mağdur etmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve sorun çözümsüz bırakıldı. Üstelik firmanın sattığı ürünün fiyatı şu an indirimde ve neredeyse yarı fiyatına düşmüş durumda, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Ürünün, açıklamada net boyut bilgisi olmadan satılması ve iade sürecinde gerçeği yansıtmayan “açılıp kullanılmış” iddiasıyla talebimin reddedilmesi nedeniyle, sipariş numarası 471 500 640 2 olan alışverişime ait iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 980513195 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
