to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Ayıplı Ürün İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Womidi Türkiye satıcısından Womidi DY-506F Buhar Fonksiyonlu Dijital Ekran Halı Yıkama Makinesi 1200 w ürününü satın aldım. Ürün 29 Eylül akşamı elime ulaştı ancak kargo paketi içinde, orijinal kutusu açık şekilde gönderilmişti. Açık kutu ürün kabul etmeyeceğimi, bunun ayıplı ürün olduğunu ve bu nedenle iade talebi oluşturduğumu satıcıya mesajla bildirdim.
Satıcı, mesajda ürünü kendilerinin açtığını açıkça kabul etti ve ürünü teslim aldıklarında yardımcı olacaklarını yazdı. 30 Eylül sabahı ürünü kargoya teslim ettim ve 1 Ekim’de satıcı ürünü teslim aldı. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı ve süreç Hepsiburada sisteminde “talep inceleniyor” olarak görünüyor.
Ürünü teslim ettikten sonra da iademin yapılmasını beklediğimi belirten bir mesaj yazdım ancak tarafıma sürekli çelişkili ifadelerle, ürün kendilerine ulaştığında işlem yapılacağı şeklinde cevap veriliyor. Oysa ürünün teslim alındığı sistemde de görünüyor, ayrıca satıcı hâlâ ürünü deterjan eklemek için açtıklarını anlatmakla yetiniyor. Açık kutu ürün iade sebebidir ve bu şekilde gönderilen ürün ayıplı sayılmalıdır.
Hepsiburada üzerinden 458 259 905 6 numaralı siparişim için iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve 6.299,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
