Cam Silme Robotunun Arızası Ve Geciken Ücret İadesi

Hepsiburada üzerinden Kiwi kwc7130 cam silme robotu satın aldım. Ürün camın yalnızca belli bir bölgesini sildi, tüm camı temizlemedi. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün, 7 Eylül’de kargoya teslim ettim İade sürecimle ilgili bugün ücret iadesi yapılması gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ile ilgili kararın 5 gün içinde verileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve aynı gün iade talebi açmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Son zamanlarda Hepsiburada üzerinde benzer şekilde sorunlu firmalarla ilgili sıkıntılar da yaşandığını görmek güvenimi iyice azalttı.

Sipariş numaram 480 604 320 9’dur. Arızalı ürüne ait iade sürecimin hızlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.