to read complaints and reviews, or file yours.Cam Silme Robotunun Arızası Ve Geciken Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden Kiwi kwc7130 cam silme robotu satın aldım. Ürün camın yalnızca belli bir bölgesini sildi, tüm camı temizlemedi. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün, 7 Eylül’de kargoya teslim ettim İade sürecimle ilgili bugün ücret iadesi yapılması gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ile ilgili kararın 5 gün içinde verileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve aynı gün iade talebi açmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Son zamanlarda Hepsiburada üzerinde benzer şekilde sorunlu firmalarla ilgili sıkıntılar da yaşandığını görmek güvenimi iyice azalttı.
Sipariş numaram 480 604 320 9’dur. Arızalı ürüne ait iade sürecimin hızlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780937718 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün iadesi reddedilmiş hem firma tarafında hem sizin tarafınızdan ürün tekrar bana geldiğinde aynı hatayı aynı arızayı verirse yasal süreç başlatacağım Bilgilerinize
