to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısı Ürünü Kırık Gönderdi Ve İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden vgr 640 serisi üçlü tıraş makinesi satın aldım. Orta makinenin bıçak tutan iki vidasından biri zamanla yağlanma yaptı ve sıkmamaya başladı. Bu nedenle ürünü iade, değişim veya onarım için Hepsiburada kargo görevlisine teslim ettim, ürün satıcıya bu şekilde gönderildi.
Satıcı ise ürünün iadesini ve değişimini kabul etmediği gibi ürünü parçalayıp kırık dökük bir şekilde bana geri yolladı. Kutuyu açtığımda ürünü bu halde, özensiz bir şekilde paketlenmiş ve zarar görmüş olarak buldum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının, ürünü bana bu şekilde gönderdiğimi iddia ettiğini öğrendim. Oysa ürün giderken sadece vida sorunu vardı, kırık ve parçalanmış bir durumda değildi.
Sipariş numaram 436 521 818 5’tir. Hem satıcının ürünü bu hale getirip sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmasından hem de Hepsiburada’nın bu süreçte sorunu çözememesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün incelemesinin sağlıklı şekilde yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bana sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini veya ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
