to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Tıraş Makinesinin Kullanılmış Gibi Gösterilmesi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden “Ucuzluk Pazarı 34” isimli satıcıdan vgr v363 model bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edip kargoyu iade olarak geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştı ancak satıcı iademi kabul etmeyip, ürünü açılmış ve kullanılmış gibi göstererek tarafıma geri gönderdi. Oysa ürünü hiçbir şekilde açmadım ve kullanmadım, aldığım gibi iade ettim.
29 Mayıs 2026 tarihli, 427 686 506 4 numaralı siparişim için oluşturduğum iade talebi, “ürün açılmış/kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, satıcıyla iletişime geçtiklerini söylediler ancak sonuç olarak iade talebim iptal edildi ve sorun çözülmedi.
Kullanmadığım ve açmadığım ürünü, aynı gün iade etmeme rağmen haksız şekilde “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyor, yaşadığım bu durumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden bir haber bekliyorum (kutusunun açmadığımın kullanmadığımın) ürünün iadesini tarafıma yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Ali Baran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133681527 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
