Hepsiburada Premium Üyelikte İade İşleminde Cevapsızlık Ve İlgisizlik

Adem · 2026-06-29T17:05:41+03:00

12 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden aldığım Koçtaş Bari yuvarlak masa için 19 Haziran’da iade talebi oluşturup evimden alınmasını istedim. Tam 10 gündür defaatle, defalarca Hepsiburada ve Horoz Lojistik firmalarını aramama rağmen hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilip iadem alınmıyor. Tüm bu saçmalığı Hepsiburada Premium üye olduğum halde yaşadığımı da ayrıca belirtmek istiyorum. Buraya şikayette bulunmamın tek amacı, insanların Hepsiburada ve Horoz Lojistik işgüzarlığını ve Premium üyeliğin bir kandırmacadan ibaret olduğunu bilmelerini istemem. Tüketici Hakem Heyeti vb. Hukuki yollardan da yarın itibarıyla hakkımı arayacağım. Hepsiburada alışveriş serüvenim bitmiştir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

29 Haziran 17:0530

29 Haziran 17:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Haziran 08:34

Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-381629888070720, 1-115970216070539, 1-847370141641035 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada