to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fermuar Tasarımı Bebeği Rahatsız Eden Uyku Tulumunun İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden minikiti satıcısından kızım için 1 yaş uyku tulumu satın aldım. Kızım 5 aylık olmasına rağmen satıcıya özellikle beden sorusu yönelttim, yıkamada çekme olacağını belirterek 1 yaş beden önerildiği için bu bedeni tercih ettim. Ürünü hijyen sebebiyle önce yıkadım, ardından kızımı giydirdim.
Uyku tulumunu ilk başta fark etmeme rağmen, kızım yüzüstü dönüp ağlayarak uyanınca fermuar kısmının göğüs ve boyun bölgesini rahatsız ettiğini anladım. Ürünü yalnızca 1–2 kez giydirdik, ancak fermuar yapısı sebebiyle kızımın konforunu olumsuz etkilediği için bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu belirterek iade talebiyle 24 Ekim’de geri gönderdim, ancak satıcı ürünü yıkadığım ve kullanıldığı gerekçesiyle iademi reddetti. Oysa üründeki sorun üretim kaynaklıdır, fermuar tasarımı bebeği rahatsız etmektedir ve bu tür ayıplı ürünlerde “yıkanmamış/giyilmemiş olma” şartının öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada güvencesine güvenerek yaptığım bu alışverişte, ürün eşimin Hepsiburada hesabı üzerinden alınmış olsa da, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu uyku tulumunun sipariş numarası 4489700302 olan ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-605020002277210 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
