Kemer Eksik, Ürün Dar Ve Kalitesiz, İade Talebim Reddedildi

27 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Cuyka satıcısından bir adet kadın yazlık tulum sipariş ettim, ürün 29 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde kemerin ayrı geldiğini gördüm, ben kemerin ayarlanabilir ve ürüne takılı geleceğini düşünmüştüm. Firma ise kemerin koptuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ayrıca ürün dar olduğu için hiç giyemedim, yaka kısmı ilandaki görselde gözüktüğü gibi değildi, beklediğimden çok daha açıktı ve kumaş kalitesi de oldukça düşük geldi.

Tüm bu nedenlerle ürünü kusurlu/ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ancak Hepsiburada sisteminde “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir açıklama ile talebim reddedildi. Oysa ürün elime bu şekilde ulaştı ve ben ürünü kullanamadım.

Sipariş numarası 4948001815 olan bu alışverişimde, kusurlu olarak gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilerek kabul edilmesini talep ediyorum.