to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Eksik, Ürün Dar Ve Kalitesiz, İade Talebim Reddedildi
27 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Cuyka satıcısından bir adet kadın yazlık tulum sipariş ettim, ürün 29 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde kemerin ayrı geldiğini gördüm, ben kemerin ayarlanabilir ve ürüne takılı geleceğini düşünmüştüm. Firma ise kemerin koptuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ayrıca ürün dar olduğu için hiç giyemedim, yaka kısmı ilandaki görselde gözüktüğü gibi değildi, beklediğimden çok daha açıktı ve kumaş kalitesi de oldukça düşük geldi.
Tüm bu nedenlerle ürünü kusurlu/ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ancak Hepsiburada sisteminde “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir açıklama ile talebim reddedildi. Oysa ürün elime bu şekilde ulaştı ve ben ürünü kullanamadım.
Sipariş numarası 4948001815 olan bu alışverişimde, kusurlu olarak gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilerek kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-743010612903822 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
