to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Apple App Store Hediye Kodları Teslim Edilmedi, 300 TL İade Talebi
03 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 300 TL tutarında (3 adet 100 TL) Apple App Store hediye kodu satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kodlar hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 406 989 145 5 olup, firmanın ilgisizliği sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Hediye kodlarımın derhal SMS veya e-posta yoluyla bana iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer kodlar hemen sağlanamayacaksa, ödediğim 300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitedeki müşteri hizmetlerine sorunumu ilettiğimde de aynı cevabı yazmıştınız, geri dönüş olmadığı için Şikayetvar'a yazdım. Bu cevabınızda güvenmeli miyim?
