to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İtunes Kodları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Hepsiburada üzerinden iPhone için toplamda 900 TL (500+100+100+100+100 TL) tutarında Apple iTunes kodu satın aldım. Sipariş numaram: 415 766 905 8. Siparişimde kodlar iletildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu sorunu 3 gün önce yaşadım ve o günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hem uygulamadaki müşteri hizmetleri bölümünden yazdım hem de toplam 4 defa arayarak durumu acil olarak belirttim. Ancak her seferinde “en kısa sürede sizi arayacaklar” deniyor, ne arayan var ne de dönen. En son dalga geçer gibi kodu iletmek için e-posta istediler, 1 gün geçti, şu an 2. Güne giriyoruz ve hâlâ kodlarım yok. Mesajlarıma dönüş bile yapılmıyor, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve cevap vermeye tenezzül etmemeleri gerçekten çok can sıkıcı. Ödemeye gelince anında tahsilat yapılıyor ama satış sonrası destek sıfır. Ne kodum iletiliyor ne de destek veriliyor, tamamen mağdur ediliyorum.
Satın aldığım kodların acilen eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berke Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 293559143 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
