Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.517 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 264görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Foxpazar Gelmeyen Epin Kodu!

Hepsiburada Foxpazar adlı satıcıdan 3 aylık cbox Game Pass kodu aldım. Hepsiburada'ya Apple ıd ile bağlandığım için sonu private delay ile biten bir mail kayıtlı oluyor sistemde. Telefona gönderirler diye dert etmedim ama kod telefona gelmedi bu maillede ulaşmam imkansız zaten. Kendilerine söyledim ...

profile
  • 487görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Airpods

Hepsiburada gürel elektronik firması tarafından orijinal olmayan Airpods 2. Nesil yollandı eşimin siparişi numarası 7728***15. Gördüğüm kadarıyla ilk de değil. 2 yıl Apple Türkiye Garantili yazıyordu ancak Apple mağazasında ürünün orijinal olmadığına dair belge verdiler. Kulaklıkla konuştuğumda karş...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Airpods
profile
  • 402görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor

8 Ekim'de Hepsiburada'dan ön siparişle satın aldığım Apple Watch 7, sitede belirtildiği tarih olan 15 Ekim'de kargolanmadı. 15 Ekim akşam 23:00 gibi çözüm merkezi ile WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede kargo işlemlerinin 24 saat boyunca devam ettiği gün içinde kargoya verileceği söylemdi ama kargo...

profile
  • 73görüntüleme
  • 16 saat önce

Şengüller Ve Hepsiburada Sorunu

20/09/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinde Şengüller firmasından Apple marka iPhone 11 64 GB red model telefon aldım. Telefon bana 27/09/2021 tarihinde teslim edildi. Telefonu 3 gün kullandıktan sonra telefonun sol alt köşesinde kararma meydana geldi. En yakın Apple yetkili servisinden telefonun arı...

 
senguller-ve-hepsiburada-sorunu-1.pdfpdf
profile
  • 403görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada İPhone 13 Pro'nun Hala Daha Kargoya Verilmemesi!

Bu şikayeti dördüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Bilindiği üzere 24.09.2021 tarihinde Apple iPhone 13 serisini ön siparişe açmıştır. Apple resmi satıcısı olduğunu belirten Hepsiburada aynı şekilde ürünleri sitesine eklemiştir. Ben iPhone 13 Pro 256 GB sierra blue ürününü tek çekim olarak o tarihte...

Hepsiburada İPhone 13 Pro'nun Hala Daha Kargoya Verilmemesi!
Hepsiburada İPhone 13 Pro'nun Hala Daha Kargoya Verilmemesi!
Hepsiburada İPhone 13 Pro'nun Hala Daha Kargoya Verilmemesi!
+1
profile
  • 175görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada, Ön Sipariş Aldığı Apple Watch 7'yi Henüz Tedarik Edemedi.

8 Ekim'de Hepsiburada'dan ön siparişle satın aldığım Apple Watch 7, sitede belirtildiği tarih olan 15 Ekim'de kargolanmadı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala "işleme alındı" aşamasında. Çağrı merkezini 3 kere aradım. Her seferinde "bu akşam kargoya verilecek" dediler ancak hiçbir değişikl...

profile
  • 113görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapmamak İçin Direniyor

Hepsiburada sitesinden Apple marka iPhone 13 mini sipariş verdim. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalandım. Eski cihazımı gönderdim. 08/10/2021 tarihinde telefon iadesi için teklif edilen 2684 TL onayladım. +1000 TL Hepsiburada puanı cüzdana eklenecek denildi. 2684 TL en geç 13/10/2021 t...

profile
  • 117görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ön Sipariş

Hepsiburada uygulamasından ön siparişli Apple Watch satın aldım. Sonra çıkış tarihinde ürün stoğa girince satın al seçeneği ile ürün satıldı! Sonra kargo gecikti ve müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana şunu dediler: Stokta olan ürünler satışa sunulmaktadır. Siparişlerin yoğunluğu sebebi ile stok d...

profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ön Sipariş Kargo Sorunu

Hepsiburada'dan 8/10/2021 tarihinde Apple watch 7 ön siparişi verdim ve 15 ekimde kargoya verileceği yazıyordu. Ama gelinen aşamada WhatsApp'tan görüşmemize rağmen önce 17'sine sonra 18'ine ertelediler. Ön siparişi madem beceremiyorsunuz yapıp bizi mağdur etmeyecektiniz.

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Alacağım Diye Hiçbir Yerden Alamıyorum

Aynı gün teslim sipariş verdiğim Apple Watch 2 günden fazla oldu halen faturası kesilmedi bence bir hafta sonra teslim edilecek iptal edeceğim başka yerden alacağım ancak stok 0 hiçbir yerde kalmadı Hepsiburada'ya güvenip aldım kimse ne zaman teslim edilecek beni bilgilendirmiyor bir görevli stok va...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargoya Hala Verilmedi Ürün!

Apple Watch 7 ürünü sipariş verdim 2 gün önce, yarın elime ulaşsın diye de 14,90 fazladan ödedim ve ürün dün teslim edilmesi gerekirken hala hazırlanm...

profile
  • 304görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada + Apple = Çözümsüzlük

Hepsiburada üzerinden iPhone 12 mini telefon altım. Ürünü 10 gün kullandım, arka kamerasında problem çıktı. 0.5x zoom da resim çekerken diğer zoom seçeneklerinde resim çekmiyor ve flash da çalışmıyordu. Apple yetkili servisi ile iletişime geçtim, kamerasının arızalı olduğunu söylediler ve arıza rapo...

profile
  • 145görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Bozuk Airpods

10 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Apple Airpods siparişi verdim. 2 gün gibi kısa bir sürede elime ulaştı, maalesef kardeşime doğum günü hediyesi aldığım ürün bozuk çıktı, kulaklık telefona bağlanmıyor ve ses alınamıyor, iade talebi oluşturdum ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim.

profile
  • 451görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Servis Raporlu Macbook İadesi Sorunu

Hepsiburada'dan almış olduğum Macbook ürünümü Zorlu Apple Center'a batarya problemi ile ilgili teknik servise götürdüm ve yapılan testlerde ürünüm kusurlu çıktı. Henüz çok yeni bir ürün olduğu için değişim veya iadesine karar verilerek tarafıma konu ile alakalı yazılı resmi rapor verildi. Raporu sat...

profile
  • 258görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Telefon Kampanya Haksızlığı

07.10.2021 Perşembe günü Hepsiburada firmasından iPhone xr adlı bir cep telefonu satın aldım. Satın almamdaki en büyük etken bu telefon için ek 1.000 TL destek kampanyalarının bulunmasıydı. Bu kampanyayı teyit etmek amacıyla Apple ürün danışmanı a*** ile yazıştık ( yazışmalar elimde mevcut Hepsibura...

profile
  • 620görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Apple Watch Seri 6 40 Mm

03.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum Apple watch seri 6 40 mm saat 04.10.2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.10.2021 21:00 da kurulumunu yaptığım ürün 06.10.2021 11:30 a kadar normal şekilde çalıştı. Sonrasında 11:30 da ekran karardı, bildirim almasına rağmen hiçbir şekilde ekrana görün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 594görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yarın Kargoda Sorunu Ve Para Kesildiği Halde Bankadan Kod

Hepsiburada dan Apple iPad Air 4. Nesil tablet ve Apple pencil 2. Nesil aldım ama güvenlik onayına takıldı diyorlar banka zaten onayladı 3D ile ödendi sipariş oluştu neden hala daha provizyon kodu isteniyor veya bu durum bize bildirilmiyor 2 gün bekledim en sonunda aradım oda meraktan aramasam sipar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Geciken Ürün Onaylanan Kredi Ödenmemesi

Hepsiburada, alışveriş kredisi ile ürün veriyor fakat banka ING onayladım dediği halde evrak ve ödeme bekliyor yazıyor 1 haftadır ING ödeme yapamadığı için bekliyor buna lütfen acil çözüm. Çok uzadı, Apple kulaklık alımı için lütfen yardım

profile
  • 224görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Aldatması

Hepsi burada.com üzerinden cep telefonu kampanyası adı altında eskiyi getir yeniyi götür kampanyası bulunuyor. Eski telefonunuza teklif vermeden önce cam hasar vuruk kırık çizik her şey soruluyor ve fiyat teklif veriliyor Apple 7 için 2.330-tl teklif aldım. Telefonu kutusu ile yolladım gelen cevap t...

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Aldatması
profile
  • 300görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kusurlu İphone 11 Gönderimi

461454140 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısı tarafından almış olduğum iPhone 11 128 GB'lik ürünün kamera lensinin orta kısmında toz mevcuttu. Konu ile alakalı Apple yetkili servis raporunu aldıktan sonra cihaz için değişim talebinde bulundum. Ürünü bize gönderin tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 511görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bozuk Airpods Pro Satıp Değişim Yapmıyor

Apple Türkiye garantili üstelik satıcı özellikle Hepsiburada güvencesi olmasına rağmen güvenerek aldığım 1499 TL değerindeki Airpods Pro bozuk çıkmasına rağmen bana 2 yıl garantili denmesine rağmen 1 yıl garantili olan bir ürün gönderdiler. Ürünü benden istediler yaklaşık 9gündür onlarda bekliyor. Ö...

profile
  • 352görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Seri Numarası Yanlışlığı

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 30 Eylül tarihinde Macbook Air m1 2020 ürünü aldım 1 gün sonra geldi. Faturasını ise 2 3 gün sonra bana ilett...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Durumu birkaç gün telefon trafiği ile düzelttiler.teşekkürler”

profile
  • 198görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Göz Göre Göre Yanıltılıyoruz!

Hepsiburada'dan aldığım iPhone 12 sim yok hatası veriyor ve kargo elime ulaştıktan sonra Apple iletişim kurdum ve uzaktan bağlantı gerçekleştirdik ve Apple da çözüm bulamadı yetkili servise götürmemi söylediler götürdüğümde onlar da bir çözüm bulamadı değişim için ürünü geriye gönderdim ve ürüne zam...

profile
  • 948görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kalitesiz Ürün

Hepsiburada'dan babam için bir Apple hızlı şarj cihazı aldım. Özellikle satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ettim ki sahte ürün gelmesin. Ürünü bir iki ay kullandıktan sonra babamın telefonunu şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine yetkilisi servise gittim ve onların verdiği bilgilendirmeden öğrendi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99