to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Apple Hediye Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
9 Aralık’ta Hepsiburada web sitesi üzerinden Hepsiburada mağazasından 25 TL’lik Apple hediye kodu satın aldım. Sipariş numaram 4281563076’dır. Satın alma aşamasında kodun SMS veya mail yoluyla iletileceği belirtildi ancak ne SMS olarak ne de e-posta adresime herhangi bir kod ulaşmadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, aciliyetini özellikle belirttim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, tekrar tekrar yazmama rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kod gönderildi.
Ödediğim ürün dijital bir kod olmasına rağmen bu kadar gecikme ve iletişimsizlik yaşamam beni mağdur etti. Apple hediye kodumun ivedilikle e-posta adresime iletilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitedeki müşteri hizmetlerine sorunumu ilettiğimde de aynı cevabı yazmıştınız, geri dönüş olmadığı için Şikayetvar'a yazdım. Bu cevabınızda güvenmeli miyim 😂
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 570684865 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
