Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünler Gerekçesiz İptal Edildi ve Ücret İadesi Yapılmadı

ID:33894694

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünler Gerekçesiz İptal Edildi ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tayyibe

Hepsiburada

08 Ekim 2025 19:22

176

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer The Ultimate Wet Detangler Large Black Gloss Saç Fırçası ve Tangle Teezer The Ultimate Styler Saç Fırçası Millennial pembe tonlarında özel tasarım ürünlerini, toplamda 692,81 TL (7,19 TL’si Hepsipay ile olmak üzere) banka kartımla ödeyerek satın aldım. Hepsiburada Premium üyesi olarak 1500 TL’lik alışverişe 1000 TL indirim kuponu kullanmıştım.

Ancak 08.10.2025 tarihinde, siparişlerim “hatalı fiyat ile satış” gerekçesiyle, herhangi bir gerçek sebep olmadan peş peşe iptal edildi. Oysa ürünler kupon kampanyası kapsamında alınmıştı ve fiyatlarda herhangi bir hata yoktu. İptal bildirimi dışında tarafıma detaylı bir açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunamayacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı, sadece iade yapılacağına dair mesaj aldım.

Ödemesini yaptığım ve siparişini tamamladığım ürünlerin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

HepsiPay

Hepsiburada

08 Ekim 2025 19:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ekim 2025 09:40

Merhaba Tayyibe Aleyna Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tayyibe

09 Ekim 2025 13:05

Ücret iadesi yapılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özde sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan İptal Edilen Siparişler Ve Kupon Mağduriyeti

Özde

Hepsiburada

10 Ekim 2025 19:04

469

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından 4 adet saç fırçası satın aldım. Siparişlerim (Sipariş Numaraları: 4267431756 ve 4475755259) bir gün sonra Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de üç kez benzer bir durumla karşılaştım ve o zam...

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-5.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-4.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-3.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-2.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-1.jpg

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Ecem

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:24

664

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Nagihan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 23:05

287

6 Ekim’de Hepsiburada Premium üyesi olarak Tangle Teezer markalı bir ürünü, 46774888850 numaralı siparişle ve Hepsiburada’nın tanımladığı kuponu kullanarak satın aldım. Kupon bilinçli şekilde tanımlandı ve siparişimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Ancak birkaç gün sonra, 8 Ekim’de hiçbir bilgilendirme...

kuponlu-siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada Tangle Teezer Şikayeti

Yağmur

Hepsiburada

08 Ekim 2025 16:54

418

08.10.2025'te Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka iki adet tarak siparişi verdim. Ürünlerin normal fiyatı yaklaşık 1000 TL idi. Hepsiburada’nın kendi tanımladığı 1000 TL’lik kupon ve geçerli indirimle birlikte toplamda 530 TL ödeme yaptım. Siparişim (sipariş no: 410 296 038 9) onaylandı ve kre...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişler Sonrası Kampanya İndiriminin Karşılanmaması

Merve

Hepsiburada

10 Ekim 2025 12:36

936

6 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Premium üyelik avantajıyla iki adet Tangle Teezer tarak siparişi verdim (Sipariş numaraları: 418 526 161 3 ve 435 668 051 5). Siparişlerim, 8 Ekim’de “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı ancak ürünle...