Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Hepsiburada'dan İptal Edilen Siparişler Ve Kupon Mağduriyeti

ID:33914615

Özde sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan İptal Edilen Siparişler Ve Kupon Mağduriyeti

Özde

Hepsiburada

10 Ekim 2025 19:04

475

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından 4 adet saç fırçası satın aldım. Siparişlerim (Sipariş Numaraları: 4267431756 ve 4475755259) bir gün sonra Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de üç kez benzer bir durumla karşılaştım ve o zamanlarda aradaki fiyat farkı kupon olarak tarafıma tanımlanmıştı.

Sipariş sırasında, Hepsiburada Premium üyelerine özel “1500 TL üzeri alışverişe 1000 TL kupon” kampanyasından faydalandım ve toplamda 2000 TL’lik kupon kullandım. Ayrıca ek ürünlerde %15 indirim de mevcuttu. Siparişlerimin teslimat adresi Samsun’du. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım ve 2 gün sonra ürünler iptal edildi. Şu anda aynı ürünleri almak istediğimde 4228 TL’lik bir fiyatla karşılaşıyorum, yani 2718 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Ürünlerin ücret iadesi kartıma yapıldı.

Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca teknik bir aksaklık ve fiyat hatası nedeniyle iptal olduğu, fiyat farkı ya da kupon tanımlanamayacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Hepsiburada Premium müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aradaki fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-5.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-4.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-3.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-2.jpg

hepsiburadadan-iptal-edilen-siparisler-ve-kupon-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada

10 Ekim 2025 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 08:24

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 659247687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özde

13 Ekim 2025 08:38

Merhaba mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini ve müşteri memnuniyeti için fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını rica ederim. Müşteri temsilcileriniz yardımcı olmuyor konu uzatılıyor

Özde

09 Aralık 2025 11:10

Hepsiburada'dan çözüm olmadı, defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm fakat fiyat hatası deyip geçiştirdi ve aynı ürünleri daha fazla fiyata satışa sunuldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Nagihan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 23:05

289

6 Ekim’de Hepsiburada Premium üyesi olarak Tangle Teezer markalı bir ürünü, 46774888850 numaralı siparişle ve Hepsiburada’nın tanımladığı kuponu kullanarak satın aldım. Kupon bilinçli şekilde tanımlandı ve siparişimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Ancak birkaç gün sonra, 8 Ekim’de hiçbir bilgilendirme...

kuponlu-siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Alınması Sonrası Mağduriyet

Güngör

Hepsiburada

13 Ekim 2025 16:02

242

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Tangle Teezer marka tarak satın aldım. Sipariş numaram: 454 287 634 8. 08.10.2025 tarihinde, ürünlerin fiyatının yanlış yazıldığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca 3-4 kez de “Taleplerim” kısmı üzerind...

siparis-iptali-ve-kupon-hakkinin-geri-alinmasi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünler Gerekçesiz İptal Edildi ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tayyibe

Hepsiburada

08 Ekim 2025 19:22

179

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer The Ultimate Wet Detangler Large Black Gloss Saç Fırçası ve Tangle Teezer The Ultimate Styler Saç Fırçası Millennial pembe tonlarında özel tasarım ürünlerini, toplamda 692,81 TL (7,19 TL’si Hepsipay ile olmak üzere) banka kartımla ödeyerek sat...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Ecem

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:24

670

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-2.jpg

hatali-fiyat-gerekcesiyle-kuponlu-siparisim-bilgilendirme-olmadan-iptal-edildi-1.jpg

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım 1000 TL Kuponumun Hesabıma Tanımlanmaması Mağduriyet Yarattı

Tuğçe

Hepsiburada

10 Ekim 2025 16:52

348

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim ve 1000 TL değerinde bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: 420 792 922 0. Siparişin iptal edilmesinin ardından, hesabıma 1000 TL’lik kupon tanımlandığ...