to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Numarası Hatası Nedeniyle Vergi İndiriminden Yararlanamıyorum
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 model bir tablet satın aldım. Sipariş numaram: 4800686876. Ürünü Malatya Battalgazi adresine teslim aldım ve ödememi banka kartı ile 7.099 TL olarak gerçekleştirdim.
Vergi indiriminden yararlanmak için Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın Biz Platformu'nda yer alan formda, faturamda yazan fatura numarasını eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen 'Fatura numarası hatalı veya geçersizdir' şeklinde sürekli hata alıyorum. Fatura numarasını farklı şekillerde denemedim, doğrudan faturadaki haliyle girdim ve bu sorun her denememde tekrar ediyor.
Hepsiburada’dan, bu konuda tarafıma destek verilmesini ve fatura numaramın doğruluğu ile ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Maide Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 700667767 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
