Eksik Döküman Nedeniyle EFT İşlemi Engellendi

QNB Finansbank bireysel hesabım üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla EFT yapmak istediğimde, “eksik döküman nedeni ile transfer yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hangi belgenin eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Bugün itibarıyla tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denedim fakat bir türlü bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve bilgi alamadım.

Hesabımdaki kısıtlamanın nedeni ve hangi belgenin eksik olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, gerekli ise bu belgenin nasıl ve nereye iletileceği konusunda yönlendirilmemi ve EFT işlemlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi için kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum.