Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
İzinsiz Hepsipay Aboneliği Nedeniyle Tekrarlayan 49,90 TL Kesintileri

ID:35159800

Barbaros sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hepsipay Aboneliği Nedeniyle Tekrarlayan 49,90 TL Kesintileri

Barbaros

Hepsiburada

11 Şubat 22:03

159

Barbaros'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsipay/Hepsiburada üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle Enpara bünyesindeki, numarası 2034 ile biten kredi kartımdan 08.02.2025 tarihinden bu yana düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını ekstrelerimi incelerken fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “HEPSIPAY/Hepsiburada” ve “49,90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünmektedir; ancak ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de bilinçli bir şekilde herhangi bir satın alma yaptım.

Bugüne kadar, bilgim dışında ve izinsiz olarak kartımdan düzenli şekilde para çekilmiştir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme, onay ekranı ya da abonelik bildirimi yapılmamış, aboneliğin ne zaman, nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş bulunmaktayım. Ayrıca konu ile ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve ben de herhangi bir onay vermediğim için böyle bir abonelik olduğunu ancak ekstrelerimdeki hareketleri inceleyince anlamış durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, başlangıcından bu yana kredi kartımdan kesilen tüm tutarların tek tek hesaplanarak eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

izinsiz-hepsipay-aboneligi-nedeniyle-tekrarlayan-4990-tl-kesintileri-1.pdf

HepsiPay

Enpara

Hepsiburada

11 Şubat 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Şubat 11:25

Merhaba Barbaros İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 252483905 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Barbaros

22 Şubat 12:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsipay Üzerinden Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik İçin İade Ve İptal Talebi

Kenan

Hepsiburada

29 Aralık 2025 00:35

205

"Teşekkür ederim"

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve İzinsiz Kart Çekimi

Dilek

Hepsiburada

21 Kasım 2025 02:22

1.407

Hepsipay / Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle yaklaşık 2 yıldır kredi kartımdan düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49.90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünüyor ancak ben böyle bir...

İzin Almadan Başlatılan Hepsipay Aboneliği Nedeniyle İş Bankası Kredi Kartından Yetkisiz Çekimlerin İptali Ve İadesi Talebi

Oğuzhan

Hepsiburada

09 Ocak 15:26

228

İş Bankası kredi kartıma, Hepsipay/Hepsiburada üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılmış bir abonelik nedeniyle yaklaşık Mart 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapılmış olduğunu yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49,90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şe...

izin-almadan-baslatilan-hepsipay-aboneligi-nedeniyle-is-bankasi-kredi-kartindan-yetkisiz-cekimlerin-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Selami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hepsipay Kesintileri Ve İade Talebi

Selami

Hepsiburada

10 Ocak 14:43

556

"Teşekkürler"

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Kartımdan Para Çekilmesi

Mehmet

Hepsiburada

04 Aralık 2025 20:36

1.393

Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan, 2025 Şubat ayı itibarıyla her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin ne tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı ne de benden onay alındı. Herhangi bir talebim, onayım ya ...

1 Destek