to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Sürecinde İletişim Kurulamıyor
Bozdan Teknoloji üzerinden Hepsiburada aracılığıyla aldığım Acer Aspire Lite AL14-31P-C452 Intel n100 8 GB 256 GB SSD 14'' ıps wuxga Taşınabilir Bilgisayar (nx. KS8EY. 001) ürünüm, satın aldıktan sadece ikinci gününde “Cihaz bir sorunla karşılaştı” şeklinde hata vermeye başladı. Her açtığımda aynı hata mesajı ile karşılaştım ve ürün hiç sorunsuz çalışmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Bozdan Teknoloji’nin internet sitesinde bulunan telefon numarasını defalarca aradım fakat telefon hiç çalmadı. Mail adreslerine ulaşmaya çalıştım, gönderdiğim mailler iletilemedi. Hepsiburada üzerinden de soru sordum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza tam anlamıyla iletişimsiz bir şekilde hareket ediyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünü 6 Ekim Pazartesi günü Aras Kargo ile iade ettim ve 7 Ekim’de ellerine ulaştı. Sipariş numaram: 5928***91. Şu anda iade talebim hâlâ “değerlendiriliyor” olarak gözüküyor ve bana tahmini sonuç tarihi olarak 10 Ekim bildirildi. Ancak, yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı.
Mağazanın iletişimsizliği ve yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunla ilgilendikleri için teşekkür ederim
