Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Baran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, İade Sürecinde İletişim Kurulamıyor

profile
09 Ekim 2025 14:02
432
Baran'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunla ilgilendikleri için teşekkür ederim”

Bozdan Teknoloji üzerinden Hepsiburada aracılığıyla aldığım Acer Aspire Lite AL14-31P-C452 Intel n100 8 GB 256 GB SSD 14'' ıps wuxga Taşınabilir Bilgisayar (nx. KS8EY. 001) ürünüm, satın aldıktan sadece ikinci gününde “Cihaz bir sorunla karşılaştı” şeklinde hata vermeye başladı. Her açtığımda aynı hata mesajı ile karşılaştım ve ürün hiç sorunsuz çalışmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Bozdan Teknoloji’nin internet sitesinde bulunan telefon numarasını defalarca aradım fakat telefon hiç çalmadı. Mail adreslerine ulaşmaya çalıştım, gönderdiğim mailler iletilemedi. Hepsiburada üzerinden de soru sordum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza tam anlamıyla iletişimsiz bir şekilde hareket ediyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünü 6 Ekim Pazartesi günü Aras Kargo ile iade ettim ve 7 Ekim’de ellerine ulaştı. Sipariş numaram: 5928***91. Şu anda iade talebim hâlâ “değerlendiriliyor” olarak gözüküyor ve bana tahmini sonuç tarihi olarak 10 Ekim bildirildi. Ancak, yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı.

Mağazanın iletişimsizliği ve yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Ekim 2025 14:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Ekim 2025 15:25
Baran
Baran
10 Ekim 2025 15:31

Sorunla ilgilendikleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bilgisayar Kasasında Eğilme Var Çözüm Sunulmuyor

profile
09 Eylül 2025 20:36
140
Yeni Alınan Bilgisayar Kasasında Eğilme Var Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Ekim 2024 21:39
4.662

profile
18 Temmuz 2025 20:19
348

Faturada T.C. Kimlik Numaram Yanlış Yazıldı, Düzeltilemiyor

profile
27 Ağustos 2025 16:44
1.228
1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ekim 2024 13:24
1.713
Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti
Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti
Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri