Hepsiburada Onaylanan Siparişin Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.

Tüketici Kanunu’na göre, satıcı siparişi onayladıktan sonra ürünün bedeli ve satış koşulları taraflar arasında bağlayıcı hale gelir. Dolayısıyla, “fiyat hatası” bahanesiyle yapılan bu iptal işlemi hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.

Hepsiburada gibi büyük bir markadan bu tür hukuka aykırı bir uygulama görmek son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, üstelik ürün kampanya fiyatıyla satın alındıktan sonra iptal edilmesi hem haksız ticari uygulama hem de tüketici haklarının ihlalidir.

Bu nedenle, siparişimin iptaliyle doğan mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün tarafıma satın aldığım kampanya fiyatı üzerinden temin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere taşıyacağımı bildiririm.