to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.
Tüketici Kanunu’na göre, satıcı siparişi onayladıktan sonra ürünün bedeli ve satış koşulları taraflar arasında bağlayıcı hale gelir. Dolayısıyla, “fiyat hatası” bahanesiyle yapılan bu iptal işlemi hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.
Hepsiburada gibi büyük bir markadan bu tür hukuka aykırı bir uygulama görmek son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, üstelik ürün kampanya fiyatıyla satın alındıktan sonra iptal edilmesi hem haksız ticari uygulama hem de tüketici haklarının ihlalidir.
Bu nedenle, siparişimin iptaliyle doğan mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün tarafıma satın aldığım kampanya fiyatı üzerinden temin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Dün Hepsiburada üzerinden 34.000 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, “fiyat hatası” bahanesi öne sürülerek iptal edilmiştir. Satıcı bilgileri dahi platformdan kaldırılmıştır. Aynı gün, aylardır takip ettiğim başka bi...
Yanlış fiyat politikası nedeniyle siparişim iptal edildi, mağdur edildim. Hepsiburada üzerinden beğenerek ve fiyatını uygun bulduğum Philips 5000 serisi espresso latte GO kahve makinesi ürünü premium fırsat ile 24.000 TL yerine 15.000 TL ile sattılar. Eşime doğum günü hediyesi olarak heyecanla sipar...
Hepsiburada üzerinden, farklı satıcılardan olmak üzere son 2 hafta içerisinde iki farklı ürünü, ciddi bir indirimle sipariş ettim. Her iki siparişimde de siparişlerim satıcı tarafından “yanlış fiyat girişi” sebep gösterilerek iptal edildi. İlk siparişimde durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “...
Satın Aldığım Ürün Keyfi Şekilde İptal Edildi – Hem Maddi Hem Manevi Zarar gördüm. 12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 20.500 TL’ye bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sonrası satıcıya ulaşıp ürün rengi ve kargo tarihi hakkında bilgi aldım, ürünün çarşamba günü kargoya verileceğ...
Hepsiburada'dan dün akşam, 17.03.2025 tarihinde 2 adet kahve makinesi aldım. 18.03.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Hiçbir açıklama yapmadan, pat diye sipariş iptal edildi. E-ticaret kanunu gereği, satılan mal iptal edilemez; her ne koşulda olursa olsun ürün gönderilmek zorundadır ibaresi vard...
Yorumlar