Hepsiburada hata

Hepsiburada üzerinden güvenlik kapısı uzatma aparatı satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra yanlışlıkla eski adresimi kullandığımı fark edip, ürün kargoya verilmeden önce sistem üzerinden adresimi güncelledim. Hepsiburada’nın ekranında da adres değişikliğimin başarıyla güncellendiğine dair ...

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde Columbia Joy Peak Kadın Outdoor Mont WK7505 - L Siyah siparişi verdim ve ürün sayfasında 'ertesi gün teslimat' ibaresi bulunmasına rağmen bu süreç gerçekleşmedi. Öncelikle tarafıma tamamen farklı bir Columbia mont modeli gönderildi. Müşteri hizmetleriyl...

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık tarihinde AMD Ryzen 5 5600X işlemciyi yüzde 99 indirimli olarak satın aldım. Siparişimle ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir hata görünmediğini, fiyat hatası olsaydı çoktan düzeltilmiş olacağını ve ...

19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elis Consept satıcısından Nehir Tokyo Saten 12 Parça Saklama ve Karıştırma Kabı seti satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kısa süre içinde üzerinde ufak ufak kaplamalarda atmalar oluştu ve bu bölgelerde paslanmalar başladı. Ürünü alalı yalnı...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu üyeliği özellikle daha sorunsuz ve özenli bir alışveriş deneyimi yaşayacağımı düşünerek tercih etmiştim. Ancak son yaşadığım süreç, hem Premium üyeliğin anlamını hem de firmanın müşteri memnuniyetine bakışını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 24 K...

Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan Run Sales Runsales Pro saç sakal tıraş makinesi ve 2 adet Roselicious 540 iğneli 0.5 mm Dermaroller sipariş ettim. Siparişimi 6 Aralık’ta verdim, kargo 10 Aralık’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda tıraş makinesinin eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün Hepsib...

Hepsiburada’dan s8 Maxv Ultra robot süpürgeyi 6 Aralık’ta teslim aldım ve aynı gün cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Ürün paspası yıkadıktan sonra kirli su haznesine suyu toplamıyor, suyu altında bırakıyor ve bu sırada sürekli hata kodu veriyor. Ben üründe arıza olduğu için değişim talebi açtım ...

Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde, satıcısı Grundig Türkiye olan Grundig TM 4422 Çay Makinesi (İnox – Çelik – Bakır) ürününü sipariş ettim ve ürün 28.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda, daha ilk su kaynatmada çıkmayan lekeler oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada mü...

Hepsiburada üzerinden yeniliyor satıcısından ikinci el iPhone 14 Pro 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı 31.10.2025 tarihinde aldım ve daha ilk kullanımda oyun oynarken ekran bir anda yeşile döndü. Telefonda hiçbir darbe, çizik ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Sorun sonra...

+3

Hepsiburada’dan 02.12.2025 tarihli 442 766 745 4 numaralı siparişimle bir oyun konsolu satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutudan yanlış ürün çıktı. Aynı gün hiç kullanmadan ürünü iade ederek doğru ürünle değişimini talep ettim. Hepsiburada, ürünü aldıktan sonra değ...

Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Kasım ayından bu yana, kampanya dahilinde onlardan aldığım ürünün teslim alınması konusunda sistemden kaynaklanan bir problem olduğu söylendi ancak buna rağmen çözüm üretilmedi. Para iadem...

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce vermiş olduğum 4848860061 numaralı siparişimde ekran koruyucu satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü Sultanbeyli adresime teslim aldım ve paketi açtığımda sipariş verdiğimle aynı olmadığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 389 148 6 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından bugün "adreste hata var" denilerek bilgi verilmeden iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Aynı adrese daha önce defalarca ürün teslimatı yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia edildi. Müşteri hizme...

24 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilen açıklamalara ve görsellere güvenerek tercih ettim. Çocuğum saati kolundayken sadece su sıçraması oldu, tamamen suya sokulmadı. Buna rağmen saatin ekranı bozuldu v...

Hepsiburada’da taksitli alışveriş yapmak için Hepsiburada limitini kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Kredi raporu sorgulaması sırasında “haso” adı altında bir sorgulama yapılıyor ve doğrulama kodu eski telefon numarama gönderil...

Hepsiburada üzerinden Atlas Teknolojim isimli satıcıdan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bilgisayar kasası siparişi verdik, ancak siparişimizde olması gereken kasa yerine yaklaşık 50 TL değerinde basit bir fan gönderildi. Ücretini ödediğimiz ürün yerine bambaşka ve çok düşük bedelli bir ürün gelmesi hem ...

Hepsiburada üzerinden 2024 Şubat ayında 4.424,99 TL ödeyerek Salomon X-Adventure GTX Erkek Spor Ayakkabısı (l47321100, 44 numara, siyah) satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda ve oldukça az giymeme rağmen, kısa süre içinde üst yüzeylerinde yırtılma oluştu. Bu durum, bu fiyattaki ve bu mark...

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir çanta gönderildi. Sipariş numaram 408 322 491 9’dur. Satıcıya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşter...

Hepsiburada üzerinden Shoecanyon adlı satıcıdan 42 numara 'Ducavelli Birmingham Deri Bağcıklı Fermuarlı Kaydırmaz Taban Günlük Bot' ürününü 8 Kasım tarihinde 1.427,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık 17 gün kadar kullandım ve 25 Kasım’da hafif sayılabilecek bir yağmurda botun ü...

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 27 Kasım’da kargoya verileceği ve 1 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Sipa...

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliğim, Yapı Kredi kredi kartımdan 00:55’te 360 TL çekilerek yenilenmiştir. Yaklaşık 11 ay önce başlattığım bu üyelik için 2026 yılına yönelik otomatik yenileme yapılmış, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya açık bir ona...

Hepsiburada üzerinden Fiberfinans kredi ile alışveriş yapmak istiyorum. Kredi başvurum onaylı görünmesine rağmen, ödeme aşamasında adresimin doğru olmadığına dair hata alıyorum ve bu nedenle 5 gündür krediyi kullanamıyorum. Sorunu çözmek için 5 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum...

Konu: Siparişimin İki Kez İptal Edilmesi ve Kusurlu/Teşhir Ürün Gönderimi Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, iki kez gerekçesiz olarak iptal edilip farklı satıcılara yönlendirildi. Son olarak yönlendirilen satıcı tarafından gönderilen ürün ise yamulmuş, yer yer soyulmuş ve bariz şekilde ...