Hepsiburada’da Hatalı Fiyatlama Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Güven Sarsıntısı

12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Lee Cooper marka t-shirt siparişi verdim. Kısa bir süre sonra bu siparişle ilgili “hatalı fiyatlama” gerekçesiyle iptal mesajı aldım, ilgili sipariş numaram 4748738646’dır. Bunun ardından 15.05.2026 gecesi saat 00:35’te bu kez KİP marka bir mont satın aldım. Aynı gerekçeyle bu siparişim de iptal edildi, bu siparişin numarası da 4764117454’tür.

Her iki siparişimde de ürünlerimi indirimli görünen fiyatlarından almak üzere siparişi tamamladım, ödememi yaptım ve onay aldım. Buna rağmen sonrasında “yanlış fiyat” bahanesiyle iptal edilmesi, müşteriye karşı saygısızlık ve güven sarsıcı bir tutum olarak değerlendiriyorum. Bu durumun tesadüf değil, sık tekrar eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hatalı fiyatlama olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İki siparişimdeki ürünlerin, siparişi verdiğim andaki fiyatlardan tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu tür uygulamaların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’yı artık çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.