Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Aynı Siparişte Fiyat Hatası Nedeniyle 6 T-Shirt’ün İptali Ve İade Beklentisi

ID:35990231

Aynı Siparişte Fiyat Hatası Nedeniyle 6 T-Shirt’ün İptali Ve İade Beklentisi

Serkan

14 Mayıs 15:37

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcılı ürünlerden oluşan bir kampanyadan, anlık kampanya kapsamında 7 adet t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4657498150’dir. Toplamda 1.919 TL tutarında olan bu siparişimde, ürünlerin tamamı aynı fiyattan alınmış olmasına rağmen, 14.05.2026 tarihinde saat 06.50’de tarafıma gelen mesajlarla 7 üründen 6’sının “yanlış fiyatlandırma” denilerek iptal edildiğini, yalnızca 1 ürününü teslim aldığımı öğrendim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin gerekçesi olarak sadece “fiyat hatası” ifadesi tekrarlandı, başka bir açıklama yapılmadı. İptal edilen 6 ürün için toplam 1.634 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak şu an için bu tutar henüz kartıma yansımadı. Aynı siparişteki ürünlerden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, aynı fiyattan aldığım diğer 6 ürünün “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hem aynı sipariş içindeki eşit koşullardaki ürünlerin farklı şekilde işleme tabi tutulması hem de iptal sürecinin tamamen “fiyat hatası” bahanesine dayandırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İptal edilen siparişlerimi aynı fiyattan yeniden oluşturabilmem için, iptal edilen 6 ürüne karşılık gelecek şekilde toplam tutarı kapsayan bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hak kaybının en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

ayni-sipariste-fiyat-hatasi-nedeniyle-6-t-shirtun-iptali-ve-iade-beklentisi-1.jpg

Boyner

Hepsiburada

15 Mayıs 09:54 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Serkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Tek Taraflı İptaller Ve Hatalı Fiyat Sebebiyle Mağduriyet Yaşadım

Tamer

Hepsiburada

18 Ocak 16:21

396

8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4883347959 ve 4772741922 numaralı siparişlerimi oluşturdum. 4772741922 numaralı giyim ürünü siparişim, “ürün tedarik edilemedi” denilerek aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından 18 Ocak 2026 tarihinde 4044270575 ve 428239437 numaralı elek...

hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada'da Kupon Kullanımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuponların Geri Verilmemesi

Atilla

Hepsiburada

18 Ocak 13:27

475

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeni...

hepsiburadada-kupon-kullanimi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponlarin-geri-verilmemesi-1.jpg

1 Destek

İki Gün Sonra Tek Taraflı Fiyat Hatası İptali Ve Telafi Talebi

Mesut

Hepsiburada

14 Mayıs 14:14

12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 455 206 631 8 sipariş numarasıyla, Boyner satıcısından toplam 298 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödediğim çeşitli Lee Cooper marka t‑shirt siparişi verdim. Ürünler arasında farklı renk ve modellerde Lee Cooper London logo t‑shirtler bulunuyordu. S...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kuponlu Siparişlerimin Haksızca İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

Ahmet

Hepsiburada

18 Ocak 14:27

326

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 42...

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-8.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-4.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-3.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-2.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Diğer Müşterilere Kupon Verilirken Benim Haklarım İhmal Edildi

Buket

Hepsiburada

23 Mart 13:11

304

Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün, siparişi verdiğim andan itibaren saatlerce stokta görünmesine rağmen, daha sonra “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 19.03.2026 tarihli ve 4038861154 numaralı siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu a...