to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Hortum Yırtıldı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Kiwi 4325w koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden 10.04.2025 tarihli ve 5.844 TL tutarlı faturayla satın aldım. Ürün 12 Nisan 2025’te teslim edildi ve makineyi büyük bir özenle, sadece 3–4 defa kullandım. Buna rağmen hortumu, her kullanım sonrası kutusuna dikkatlice yerleştirmeme rağmen daha şimdiden yırtıldı.
Bu kadar az kullanımda hortumun yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorun hiçbir teknik inceleme olmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilip yardımcı olunmadı. Sadece 3–4 kere koltuk yıkamanın nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını anlamıyorum.
Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştığım için, garanti kapsamı dahilinde hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak onlar da bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Aracılık yapıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum, fakat hâlâ bir adım atılmadı ve hortum değişimi talebim karşılanmadı.
